记忆点|如何通过“心智塑造”轻松赢得用户( 二 ) 蜂鸟|Logo|我司|iv|io|白皮书|sp

1. 轻松体验自习室本质上是多人自习直播，通过相近产品的设计类比，去拆解常规直播和视频会议路径，分析哪些可以简化，哪些可以通过平台能力实现。提炼最短可闭环路径，根据路径搭建MVP框架，优先设计 “工具属性” 的基础必要能力。

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基于这个思路，确定了首页、自习房间和个人主页的交互大框架。

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首页的设计通过尽可能的降低摩擦，去确保用户的轻松上手体验。通过房间封面信息降噪，提炼最吸引用户的核心信息展示，降低认知摩擦。设计快速加入功能，降低选择焦虑。一键上麦，转换至自习状态。降低了操作摩擦。
2. 氛围营造人的关系和房间氛围决定了房间的设计。自习室应当是平权化的、多人相互陪伴和督促的氛围。对比常规直播，针对自习氛围如何做设计异化呢？

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首先房间结构的功能区划和布局，要满足平权化，非中心化。其次是要有些侧重点，来表现陪伴氛围和督促氛围。

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比如观众区要从数量和样式上强化展示传递学习的“陪伴感“；通过观众进房系统提示等设计，适度体现“热闹”氛围；通过广播巡查、计时器体现严肃的学习氛围；用系统公告警示规范自习行为和观众言论等。
3. 制造记忆点通过制造记忆点可以加深用户对于产品的的印象。根据峰终定律，用户一般会对体验的结尾印象深刻。因此我们在结束自习时用激励性的文案唤起情感共鸣，给用户留下深刻的记忆点。另外，我们选用了具象化的自习猫形象IP，并赋予情绪的变化，这样的方式会让用户形成情感的寄托，给用户留下记忆点。

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我们在疫情刚开始的两个月内完成了MVP版本的快速上线，经过验证得到了很多正向的反馈，积累了第一批的初始用户。

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小结：对于新产品，初次体验决定了用户对于产品的心智认知。设计轻松易懂、低门槛的上手体验，引导用户进入产品设定的氛围中，最后在体验结束时制造记忆亮点。通过设计产品交互等表现模型，塑造用户的心智模型，从而轻松赢得用户。
#专栏作家#晓吾，微信公众号：体验主义，人人都是产品经理专栏作家。腾讯高级交互设计师，前创新工场、新浪微博交互设计师。专注社交创新与娱乐产品设计。
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