阿里巴巴|麦当劳中国与阿里巴巴合作升级,将聚焦会员服务、IP合作、全渠道营销等新领域

【阿里巴巴|麦当劳中国与阿里巴巴合作升级,将聚焦会员服务、IP合作、全渠道营销等新领域】阿里巴巴|麦当劳中国与阿里巴巴合作升级,将聚焦会员服务、IP合作、全渠道营销等新领域

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日前 , 麦当劳中国与阿里巴巴集团宣布双方合作升级 。 未来 , 双方将在创新的会员计划、全域融合洞察、产品上新、IP合作、全渠道营销等方面展开更多探索 。
凭借数字化领域的多年积累 , 在为商家提供多元化服务、全生命周期运营商品、服务消费者等方面 , 阿里巴巴有完整的路径 。
据悉 , 2020年10月 , 麦当劳中国与阿里巴巴达成战略合作 , 麦当劳中国成为首个使用阿里全域数据中台能力的餐饮企业 , 构建起了针对会员、交易、营销、门店、外卖、商品的全域数据资源 。 其结果就是麦当劳中国越来越懂消费者了 。
麦当劳中国CMO 须聪表示 , “麦当劳中国始终坚持精益求精 , 我们每做一步 , 都是聆听消费者、服务消费者 。 我们希望通过阿里 , 能更清晰地知道年轻人的爱好与需求 , 用科技手段让消费者感受到品牌的价值 , 享受品牌的服务 , 记住品牌的主张 。 ”
阿里巴巴在国内拥有最具价值、最广泛的消费群体 。 据2021阿里巴巴投资者日披露 , 淘宝在15-24岁消费者中的渗透率达到90% 。 “我们的平台上有丰富、多元的消费需求 , 我们希望通过数字化工具帮助品牌与消费者更好地建立连接 , 提升品牌经营效率 。 ”阿里巴巴CMO董本洪说 。
2021年双11期间 , 麦当劳中国官方旗舰店荣登卡券行业Top3 , 店铺会员增速为日常2倍 , 并获得天猫食品FAST 排名Top1 。 快速增长的背后 , 离不开一场火爆线上线下的新品上新活动 。
“麦当劳跨界推出‘黄金面膜’”!2021年双11还未开始 , 麦当劳中国就先声夺人 , 吸引众多网友的关注和尝鲜 。

“黄金面膜”料理上线
这场活动引发新品爆发系数28倍 , 拉新会员数环比日常提升了5倍 。 麦当劳中国数字化业务副总裁文迪表示 , “这一次 , 我们和阿里合作 , 从早期消费者洞察 , 到新品上市时全域消费者营销 , 再到消费者‘先享后付’的尝鲜及复购体验 , 阿里的数字化能力发挥了重要作用 。 ”
“牛肉选择安格斯还是和牛”、“川辣、香辣、麻辣哪种口味更符合中国消费者口味”、“调味料怎么选”……基于策略中心和天猫新品创新中心(TMIC)的消费洞察能力 , 这些新品开发中的“十万个为什么”的答案有了科学依据 。
在营销渠道与消费者触达上 , 双方也有了全新尝试:基于消费者洞察 , 阿里为新品匹配了美妆品牌欧莱雅男士、AHC等作为跨界营销伙伴;旗下天猫 , 淘宝 , 聚划算 , 考拉海购等生态微博矩阵一同联动 , 带来营销声量爆发及多元消费场及人群的覆盖 。
值得注意的是 , 支付宝芝麻信用先享后付的产品“芝麻GO”还首次被引入餐饮行业 。 据悉 。 消费者在承诺一定周期内购买第二个汉堡 , 即可享受第一个汉堡0元购的优惠 。 数据显示 , 有64%的消费者在0元先享后 , 完成了第二单任务 。 在与品牌多次互动后 , 消费者成长为品牌忠诚的高净值会员的概率大大提升 。

“芝麻GO”先享后付能力参与新品发布
阿里巴巴与麦当劳中国在数字化方面也有着多年的合作和积累 , “能够更好地满足麦当劳消费者的需求”是双方的共识 , 此次关于麦当劳新品创新和营销也是如此 。 阿里巴巴集团副总裁、集团客户发展部负责人靖捷表示 , “消费者是品牌增长的核心驱动力 , 这一商业本质没有变过 , 而通过技术和数字化能力的进步 , 可以重构品牌增长的力量 , 麦当劳的创新尝试也为餐饮行业的向前发展提供了新思路