客服|淘宝店铺年终布局规划，春节不是休息的时候，落后更需要加倍努力( 二 ) 淘宝

（4）保持店铺层级
春节期间对于销售来说最大的不利因素客户不能马上收到货，从而导致客户的购买意向不够强，进而拉低店铺的销售层级，而店铺层级一旦下降又会引发一系列的连锁反应。如果你的商品比较稳定，自己货源可控，那么建议在春节期间哪怕发顺丰也尽可能不要停发。维持住商品的转化率和销量，对于春节后弯道超车非常的有帮助。如果说商品货源不稳定，没有办法正常发货，那么我也建议你要给出额外的利益来刺激买家进行消费，例如给于买家发送春节专属的优惠券或者红包用来提升延迟发货带来的诱惑力。

（4）直通车推广
【客服|淘宝店铺年终布局规划，春节不是休息的时候，落后更需要加倍努力】要想维持住店铺的销售层级，直通车那是最好的工具，毕竟相对于补单来说带来的都是真实客户，而且之前说了，春节期间的竞争较低，推广成本会大幅的下降，最终的投入产出比会比平时更好，那阶段的目标能够维持住商品的展现，稳定商品权重，等到年后竞争对手重新选品选词来进行推广的时候，你的计划权重和关键词质量得分都会比较高。
（5）做好售后服务
春节期间的售后服务工作一定也要做好，因为春节往往会因为物流异常而导致非常多的售后问题，有条件的店铺。哪怕说售前客服休息了，也一定要安排售后客服值班，如果说确实没有办法，你也要安排用手机登录值班，特别是针对客户提出的快递售后质量问题，要准备通用的话术模板，切莫让用户因为找不到客服而出现不好的购物体验。进而影响店铺的好评率和DSR动态评分。

总之春节绝对是弯道超车的好机会，有条件的店铺应该尽量的保持正常的运营。如果确实没有条件，比如一些个人店铺或者无货源一件代发的店铺，那如果想全店的商品在春节期间都可以发货，也是不现实的。这时候尽量和厂家沟通，确定能发货后，再对单品进行操作，以实现年后快速起爆的目的。
今天的分享就到这里了，想要快速学会店铺运营的朋友，可以关注后私信我“干货” ，让你少走一些弯路，有问必答。