客服|淘宝店铺年终布局规划，春节不是休息的时候，落后更需要加倍努力淘宝

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春节期间到底应该如何操作店铺，有人觉得春节期间是线上购物的淡季，加上快递派件不及时，就觉得春节期间不需要操作店铺，等年后再做打算。尤其是做无货源一件代发的商家，那很多厂家都不发货了，自己也没有货可发，就完全放弃了店铺的打理，甚至直接把店铺的商品全店下架了。毫无疑问这个年你肯定是可以舒舒服服的过完，但是结果一旦春节过后，当线上消费市场回暖的时候，你就会被竞争对手甩开巨大的差距，想要再追上或者说超越竞争对手将会变得异常的困难。哪怕说追上了，你付出的成本代价也会很高。

那是不是说我们做电商的一年到头都不能休息呢？其实也未必，真正有经验的卖家都知道，对于店铺来说，爆发的节点不是说我们在春节以后，而是在春节期间。那么在春节基本上偏远的地区快递会陆续的停发，哪怕不停发，也存在派送不及时和不保证实效的情况了，尤其是中小卖家如果说你要休息的话，一定是在春节前休息，而不是在春节期间。相反，要想来年做的好，一定要抓住新年的过渡期，抓住弯道超车的机会。那春节期间我们到底要怎么运营店铺呢？我针对今年的特殊情况和以往的经验来给大家做建议。
一、首先考虑春节期间的特殊性，那么有哪些特殊性呢？
（1）竞争变小
尤其是付费推广的竞争会明显的低于平时，例如直通车超级推荐，那么从平均的PPC上我们就可以看出来，毕竟在春节期间多数店铺由于员工放假了。他们的推广预算也会减少，甚至完全停掉。

（2）转化率高
在春节期间，很多店铺的转化率会高于平时的转化率。原因是平台上的大部分店铺发货都会停止，那如果说你有现货可以正常发货的话，哪怕价格稍贵，买家都会接受，毕竟没有太多其他的选择。
（3）客户减少
虽然转化率高，但是在春节期间上网购物的客户数量相比平时也会大大的减少。
（4）产品的换季期
春节是冬季和春季产品的换季的分水岭，冬季的产品在春节以后，搜索和人气会急速的下跌。

二、针对这些特点我们可以对店铺做如下的优化
（1）完善店铺的春节公告
在放假前，我们要在店铺首页，商品详情页以及客服自动回复的地方设置好，关于店铺什么时候停止发货，什么时候恢复正常发货的公告，那样可以有效的避免售后的问题，并且还能够获取客户的信任，增加下单的转化率，提升用户体验。
（2）营造春节的促销氛围
不管你实际有没有促销活动，但是都要人为的营造一种促销的氛围，包括在店铺首页以及详情页里面放一些春节喜庆元素的海报什么的，把打折的名义改成春节促销或者说春节特惠的，以此的来刺激买家下单。
（3）进行春款新品的准备
在春节期间趁着大部分卖家比较懈怠，那么你一定要抓住弯道超车的好机会，提前选择新品并完成测款工作。包括进行商品的大盘数据分析，制作商品标题和图片，测试商品的点击率，做好商品的基础销量和评价。春节过后等别人开始上新的时候，你已经可以加大力度进行推广，或者人工干预数据进入商品爆发期了。千万不要觉得时间还很充足，一旦春节过了大家都一起上新品的时候，竞争会非常的激烈，那时候你就很难拿到流量，或者说拿到流量来进行测款的成本就会高的很多。