在近日召开的北京餐饮业数字化升级半年度交流会上,电商平台大数据显示,北京手机订餐活跃门店数同比增长59.5%,餐厅线上订单量同比增长150.7%,远高于全国98.7%的增幅 。也就是说,在北京,越来越多的餐饮商家正在使用“手机点餐”为顾客提供服务 。
“手机订餐”是餐饮业数字化转型升级的重要体现 。近年来,数字经济蓬勃发展,成为经济动能转换、产业结构转型、居民消费升级的重要支撑力量 。数字化知识和工具也为餐饮企业转变经营方式、创新发展路径、化危为机提供了新的发展动能 。特别是在2020年初遭受疫情重创后,餐饮行业加速与数字技术深度融合,“无接触配送”“无接触餐厅”“手机点餐”等数字化解决方案应运而生 。
实践证明,加快餐饮业数字化升级是必要的,也是更为重要的 。疫情发生后,许多餐馆和食堂被完全关闭,有些甚至面临关闭 。为了维持正常运营,缓解房租和人力的支出负担,一些餐饮商家将目光转向了线上 。丰富外卖种类,推出半成品,搭建网店,甚至高端品牌餐厅都推出了外卖服务 。
正因为如此,遭受重创的餐饮业才能呈现出强劲的复苏态势 。2020年国庆期间,线上餐饮预订订单量较去年同期增长37%,部分餐厅外卖也大幅增长 。比如去年国庆期间,北京同和居三家店的外卖收入增长了700%以上,华天二友居的外卖收入增长了100%以上 。国家统计局公布的数据也充分印证了这一点 。2020年10月餐饮收入4372亿元,同比增长0.8%,增速年内首次转正 。
虽然数字化工具的使用已经成为餐饮行业普遍的降本增效方式,要实现数字化转型升级,仅靠“外卖服务”和“手机点餐”是做不到的 。真正意义上的数字化应该包括业务和管理 。在商业上,消费者要享受从预订、点餐、结账、评价、会员等全方位更便捷的消费体验;在管理方面,通过数字化工具,业务运营应从食品采购、食品更新、点餐收银、客户管理等方面带动业务发展 。从而降低成本,提高效率 。比如根据天气情况、营业时间等方面的大数据,分析预测第二天的备货情况,达到控量保质的效果 。
总之,对于餐饮企业来说,未来如何有效利用数字技术驱动业务创新,提升核心竞争力,是他们面临的一个生存问题 。随着疫情防控常态化,餐饮行业要想赢得更多消费者的青睐,必须积极转变经营理念,充分利用数字化技术和工具,不断开拓新的业务领域,提升经营水平,才能在危机面前展现出良好的抗风险能力和市场恢复能力 。(纪)
【餐饮公司账务处理,餐饮业会计账务处理】来源:经济日报
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