拼多多|从“购买场景”分析好的交互设计到底是什么样( 二 )

二、购买时效购买时效是指用户从商品加入购物车到商品成功购买所需要的时间，这个时间段的长短也决定了产品结构与框架。外卖类平台与综合类购物平台因此会有很大的差别。
外卖类平台，用户需要在很短的时间内完成商品的购买，并在很短的时间内拿到商品，这个购买时效会很短，用户有心意商品会立即购买完成下单整个流程，对购物车的需求相对不高，所以现在的外卖类平台对购物车的透出不是很明显。比如，饿了么在“我的”页面提供一个购物车入口，美团仅在“首页”有购物车的透出，购物车在产品功能层级相对比较低。

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图2.1 外卖平台购物车透出
综合类平台中商品需要一段时间的物流，所以用户购买的商品并非是当前紧急需求商品，决策时间较长。在常见的购物平台中，购物车在产品中所占的比例较重，一般在一级页面总会为购物车留下一席之地，在商品详情页也会为用户提供了进入购物车的入口，保证用户在各个场景下跳转到购物车查看/对比商品，还可以让用户在有重大促销节日下可随时查看凑单情况。

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图2.2 综合平台购物车透出
用户对商品需求的时效性各不相同，可以根据购买时效性考虑功能的重要层级，将用户当前更关注的更重要信息与功能放在前一层，让用户使用产品更顺手。
三、平台属性大家一定在日常购物中看到过这两种场景，商品卡片上有的会有“一键加购”功能，而有的则没有“一键加购”功能，为什么同是商品会出现这种情况呢？

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图3.1 商品卡片
其实这种情况受到平台属性的极大影响。对于综合类像淘宝/京东类三方平台，在不了解商品的情况下希望查看商品详情（商品零件/真实性/用户使用反馈等等），以确保该商品是否是性价比最高最适合自己的，用户更希望货比三家。比如买衣服时，用户一定会查看衣服的穿搭，用户评价，在考虑是否适合自己，在选择尺寸才能完成购买。所以这种复杂的购买情况下添加“加购”按钮意义并不大，只会增加屏幕的视觉负担，满屏的“加购”按钮给用户造成压迫感。
相反，相对垂直类的平台比如卖菜/卖药类的平台，用户有刚需，不需要了解详情即可知道这个商品是不是想要的，比如用户买菜时，一定知道白菜和土豆是什么东西，可以直接加购买不需要查看详情，这个时候在列表提供“加购”按钮可大大减少用户加购路径。
除此之外，再举一个比较典型的例子，拼多多作为让用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格购买优质商品的拼团平台。主要致力于拼团业务，整个产品页面中无任何“加购”按钮及“购物车”功能，在商品详情页主要引导用户去完成拼团，使用这种“单独购买”及“发起拼团”价格的对比引导用户快速完成购买。并非所有的商品都需要加购功能，可以使用一些其他策略让用户直接完成购买也是不错的选择，拼多多就是一个成功的案例。

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图3.2 拼多多界面
关注平台属性及策略，可以为用户和平台带来双赢的效果。
四、总结不仅是购买场景，其他场景亦同。在设计过程中除了应用我们熟悉的设计知识外，我们还要针对不同的场景/用户目标/平台目标进行分析，以确保设计的产品能够符合当前用户在当前平台如何最快最好的完成当前任务/目标。