这些差异使得淘宝与天猫为用户提供的服务更为精准 。
然而 , 在电商行业竞争激烈的今天 , 淘宝早不是一家独大 。
现在 , 拼多多、京东、抖音等电商平台都发展得红红火火 。
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平时 , 部分消费者已经形成了“要便宜上拼多多 , 要质量上京东”之类的习惯 。
淘宝必须承担商家与消费者流失等压力 , 面临巨大的挑战 。
而在双十一等大促活动中 , 淘宝满减、凑单规则的复杂性已经到了很多消费者难以理解的程度或懒得理解的程度 。
相比之下不 , 其它平台规则简单的优惠活动无疑更有吸引力 , 更具竞争力 。
再加上天猫平台商品与服务质量的些许“堕落” , 与淘宝的界限似乎也有所降低 。
总之 , 如何提升消费者体验成了淘宝急需解决的问题 。 当然 , 本次天猫淘宝融合 , 阿里便带了解决此问题的目的 。 重视用户体验 , 创造客户价值是戴珊一直以来的风格 。 在这次内部信中 , 她慷慨表示:“平静的大海无法造就伟大的水手 , 越是波涛汹涌 , 越显英雄本事 。 ”
可见其对此次调整非常有信心 。 不过 , 淘宝与天猫这次融合能否在实践中给它们本身带来更好的发展 , 这问题还得交给时间去回答 。 商家与消费者将拭目以待 。 参考资料及消息来源:[1
戴珊的内部信;[2
界面新闻 | 阿里再度调整组织架构:天猫淘宝大融合 , 新设三大中心;
[3
每日经济新闻 | 戴珊破局第一锤:打通淘宝天猫 10 年“藩篱” 摆脱惯性后“淘系”电商如何争先?[4
九派新闻 | 淘宝天猫全面融合 。
@中国新闻网、@21世纪经济报道等 。
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