红米手机|2499元的ipad弯曲，屏幕失灵，因维修问题机主报了警 CPU

【红米手机|2499元的ipad弯曲，屏幕失灵，因维修问题机主报了警】

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浙江宁波。王先生有一台ipad ，平时主要给孩子上网课来用，前不久他发现平板弯曲了，而且屏幕也有失灵的情况。他来到苹果店进行沟通，结果被告知， 2499买来的平板，维修需要2098块，他和店员发生了争执，甚至还报了警。

这台ipad ，是王先生去年8月份购买的，花了2499元。他表示，家里只有孩子上网课的时候会用，用完就会放在桌子上。也没有过重压的情况，至于平板为什么会弯曲，他并不清楚。而且他还发现，屏幕不论怎么转动，横屏还是竖屏，下半部的位置，始终有一处是失灵的状态。

从屏幕来讲，失灵的部分都是下半部，但是从物理角度分析，屏幕失灵的位置并不是固定的。
随后，王先生拿着ipad来到店里检查，对方告知问题是自身人为因素导致，需要自费花2098元来修。对于这笔费用，王先生不接受。他还想让店员解释一下，结果两人就发生了争执，甚至还报了警。

在他看来，平板弯曲的影响不大，只要能用就行，但是为什么会出现这样的失灵和故障，店员只是说人为造成的，没有具体解释，这一点他是不能接受的，于是找到了市场监管部门反映情况。
市场监管部门介入后，工作人员给王先生解释， ipad里有一个芯片，是分别控制上下左右屏的，每次翻转切换，控制单元也会对应切换。或许是控制下面单元的芯片损坏，所以产生了这种情况。

对于这个解释，他是接受的。不过对于售后的态度，以及维修方案，他不能接受。于是他又找到媒体，希望能够得到一个道歉和解释。
苹果店里的黄经理表示：ipad是一体机，而且王先生的屏幕边框已经坏了，理论上要解决问题，只能换机。另外，如果王先生对店里的服务态度有不满，她愿意道歉。
能看得出来，王先生生活中应该是一个比较认真，甚至有点较真的人。可能最后找到媒体介入，就是想要争一口气，但整体事情看下来，似乎真的没有必要。
我的家里也有一个ipad ，算一下现在也用了快十年了，甚至是哪个型号我都忘了，不过也没出现屏幕弯曲的情况，所以说，如果屏幕无缘无故的弯曲，我是不太信的，总不可能是自己发育不良吧？
所以从这件事来看，我认为王先生所说的理由，是站不住脚的。当然，也可能是孩子撒了谎，他不清楚。但是即便不懂的人，看一眼平板的状态，恐怕都知道，就是人为造成的。
从法律角度来看，《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
如果说弯曲是质量问题，那完全可以要求商家进行更换或者维修，但人为破坏不属于3包范围，除非是额外购买了保险。所以不管怎么解释，并不影响维修方案。