OLED|为啥刘强东骂高管？京东一个累积消费30多万的八年忠实用户的反馈 2K屏|红米手机|红米k60

【OLED|为啥刘强东骂高管？京东一个累积消费30多万的八年忠实用户的反馈】

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一句话总结：京东慢了，服务差了，同类里价格偏高。
用京东就是看中了服务和速度，价格没那么敏感。结果京东就是这样伤害用户的。

活生生的案例
于12月30日预约联想台式机
1月1日0点，付全款。京东页面上写明，产品采购中，预计1月1日当天完成采购后发货。结果，这个采购时间的承诺失效了，到1月2日早上8点多，页面仍然显示上面的结果。

说到这里，大家也许认为我太苛刻。别急，故事刚开始。

个人因工作急用电脑，看到有一款配置稍差但有现货，可以当天送到，于是1月2日8点多退了上面的全款预约单，重新下了这个。当天晚上电脑送到了。结果，竟然无法开机。

这里的锅应该是联想的，一并吐槽。连开机都有问题，品控是怎么做的。但京东的问题跟着来了。 1月2日晚收到后不能用，申请换货，上传证据视频。约好1月3日晚上19～21点京东小哥上门取货。结果，当天晚上特地早请假下班等着，这个小哥却爽约了。

当天21点打电话给他

我:您什么时候来取货
小哥:来不了了
我:为什么，我预约好了，等了你一晚上
小哥:来不了，明天再说
我:那你也不打电话告知我一下
小哥:反正来不了，明天早上你把电脑自己放门口
我:贵重物品丢了怎么办
小哥:丢不了

我一肚子气，第二天按照他说的放在门口。幸亏没丢，这个小哥取走了，也不打电话告知我，直到我打电话问他才说拿走了。

还没完，故事还在继续

后面就是换货流程:售后说，换货要等7到15天鉴定，走流程。我说我7天无理由换不行吗。我等不了7到15天。你把钱还我，我新下一单，被拒绝。

再然后就是漫长的等待。看着一台台各种配置的电脑可以当天送到，我只能被扣着钱干等

电脑送回了，交给检测了， 24小时一个开关机的问题也检测没完。没电脑很多工作卡着，被老板催

京东，你们说要按流程走，你想没想过客户的感受
1 ，给了预约采购时间，没落实
2 ，平台商品质量有问题
3 ，小哥擅自更改取货时间
4 ，退换货要7-15天的漫长等待
用户的时间成本在京东看来只不过是一个客诉而已

所以我是在无理取闹吗

截图看看8年的累计消费。我发誓我把账户上自己购买的京东卡用完后就卸载京东