|苹果陷入质量门，小米形成反比，售后很优秀

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因为疫情的原因，全球的经济开始萎靡不振，这种情况在2022年尤其严重。智能手机市场也遭受了很大的冲击，各大企业都非常艰难。除了国内手机品牌销量连续降低之外，像三星和苹果等世界巨头也遭遇了冲击，在所有的手机品牌当中，苹果是利润最高、影响力最大的企业。在此之前，它的市值一度成为全球第一，可是光2022年，一年就缩减了27%的市值，直接降低了4431亿元。

我们都知道，股市反映的是投资者对这所公司的信心，股市的快速蒸发，正是证明了人们开始对苹果失去信任了。苹果之所以会遭遇这样的情况，是诸多原因导致的。首先，因为疫情的影响，不仅仅消费市场疲软不振，在生产端方面也会出现各种各样的事情，在疫情严重的地方，厂商可能无法正常生产，就拿郑州富士康来说，由于疫情就陷入了停工，很多员工开始离开企业，让生产一度陷入停滞。这种情况不仅仅在郑州富士康出现，在其他地方也有，所以让苹果的产品生产速度降低。

另外这几年，苹果的产品总是缺乏创新性，每次在推出新产品的时候，对核心配置的升级可有可无。按道理来讲，推出新产品是因为有了新的配置、外观设计等等，才推出新产品，可现在的手机品牌推出新产品，并不是想要提升手机的性能，而是为了在推出新产品之后，好收割用户的钱包，苹果也陷入了这样的恶性循环当中，一次两次用户还可以忍受，但长此以往，用户就会越来越反感。

在此之前，苹果的品控一直是非常严格的，对各大供应商都有着很高的要求，但是在近一年，苹果的手机却屡屡出现掉漆、信号不好、电量消耗快等等情况。手机质量不好的同时，苹果的售后也出现一些问题，甚至还会区别对待，让中国用户感受非常不好。在前一段时间，有用户向苹果售后反映问题的时候，甚至还被售后人员批评，认为用户是在无理取闹。随着社会的发展，智能手机已经成为了人们必备的生活用品，几乎人手一部，在如此庞大的数量之下，必定会有很多手机出现问题，也必定会去售后，所以售后的服务至关重要。售后在解决用户问题的同时，也能够体现出一家企业的责任心和口碑。

人民网也在关注手机售后的问题，并且对此进行了专门的调查，发现很多手机厂商在售后上都出现一些大大小小的问题，但我们要知道手机有着三包售后等要求，所以必须要履行自己的职责。而在售后这一方面，国产的手机品牌做的很不错，其中小米就得到了人民网的称赞。优秀的售后能够和用户建立感情，获得口碑，也是非常好的一种营销方式。

小米的售后可以称作教科书级别，小米11在采用了骁龙888芯片之后，有一些手机会出现主板受损的情况，但小米并没有逃避问题，而是主动去承担，帮用户免费更换主板和维修，并且会补偿用户，之前的保质期为一年，被小米主动提升到了三年。