wifi万能钥匙|戴珊的淘宝变局( 二 ) wifi万能钥匙

值得注意的是，在这次改变中，中小商家成长的确定性被反复提及。对大淘系而言，这可能是一个积极信号：在过去几年中，中小商家在大淘系生意不好做，已经成为一种较为普遍的声音，这其实和平台的价值策略有关——你的资源到底是倾斜向更具投放能力的大客户，还是对处于成长期的中小商家一视同仁？
这可能是戴珊带给大淘系的一种根本区别。众所周知，戴珊被视为对“短期回报”兴趣并不大的阿里高管。这次戴珊几乎明示了自己的态度，随着三大中心投入运行，更多的对中小商家有利的政策逐渐出台，可能大淘系会迎来一波“新兴品牌回潮” ，但这注定并非一件容易的事，因为这意味着平台高层需要决绝地对“短期收益”保持极大程度的克制。
从更长远的角度来看，大淘系其实也到了不改不行的状况。虽然账面上大淘系依然很强势，但要看到5年后的未来。
据统计，大淘系70%的GMV来自25~44岁消费者，他们是大淘系的绝对主力，留存率超过90% 。但对于今天的大淘系而言，已经到了需要考虑未来的时刻，比如Z世代。
根据阿里自己的统计数据， 15~24岁年轻消费者带给平台的ARPU相对较低，但渗透率已经高达90% 。这意味着什么？意味着这些Z世代消费者并非不知道淘宝和天猫，而是使用习惯尚待开发。
这里面的关键是什么？其实就是服务，或者说消费者体验。
现在所有电商平台都看到了Z世代消费者是未来，京东、美团、拼多多、抖音无一不把Z世代用户当做未来的关键引擎，这代人消费能力极其旺盛而且网购接受度极强，作为天然原住民属于平台必争用户。但在Z世代吸引力上，大淘系尚有空间。
在2021年曾有第三方机构统计过Z世代最喜欢电商平台，大淘系的两家都没有问鼎，这其实是一个足以让阿里高层警觉的信号。幸好，为时不晚，因为Z世代用户还没有形成最终的消费习惯。
【wifi万能钥匙|戴珊的淘宝变局】所以戴珊的强调消费者体验的这条路，出现的时机恰好：对于Z世代消费者而言，这是一个尚可以影响电商消费心智的窗口期。某种意义上，这也是为何戴珊如此看重中小商户，因为对Z世代而言，他们喜欢的很多新兴品牌今天就是中小品牌，还没有成长到足够大的规模，但如果一个平台一手握住Z世代，一手握住中小品牌， 5年后会是什么样呢？恐怕在目之所及的5~10年周期内，可以高枕无忧了。
眼下，对戴珊和三个新中心而言，关键是接下来半年的执行效果。
对于大淘系内的每一个人而言，其实此时此刻已经不是打小算盘的时刻了，他们需要拿出阿里人的某种底层精神：为了更大的格局，搁置争议，携手同行。说实话，此时电商江湖门外已经不是野蛮人，而是百万雄兵了，未来这半年至关重要——一旦在618等几个关键节点，大淘系没有展现出具备掌控力的态势，咄咄逼人的群雄便会士气倍增。说白了，大淘系需要团结。
这可能是他们五年多来最需要这两个字的时刻，因为接下来的战斗不是戴珊一个人或者几个人的战斗，关乎到阿里每一个人，甚至那不是商业层面的一城一池的得失，而是一种价值观的生死存亡——到底哪一种理念，是中国电商江湖未来的基础架构？