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【holmes|普通人被微信改变的11年】

\"张小龙是造物者，微信这个被营造出来的「环境」非常成功。最重要的是，身处其中的我们已经慢慢意识不到这个「环境」是人为创造的，当成世界理所应当的一部分，就这样接受了。 \"

撰文 | 翟文婷
微信11年，公开课7年。
每年的公开课，是微信阐述产品理念的一次窗口。大家最期待的是张小龙的演说，他曾4次登台讲述， 2次视频， 1次直播。今年，他没有出现。
不论是张小龙本人还是各个板块业务负责人，所讲的东西都有一个共同特点：没有宏大叙事，而是着眼于具体，甚至一个功能的细微处，且每年都有新变化。
对于一个拥有11年历史的产品，还能将重点聚焦在实处，而不是沉迷于概念，侧面说明，微信对普通人现实世界的影响力，不仅没有减退，反而在加深。
张小龙曾说，改变用户习惯很难，但过去11年的结果告诉我们，微信在某些方面是重塑了我们生活方式。
比如，打电话。
过去我们抄起手机，拨出号码，放在耳边，等待对方接听。谁也不觉得有什么问题，我们已经习惯了这样的沟通节奏和方式。而且大家会不自觉将不同沟通方式的紧急程度做出排序：电话比短信紧急，邮件其次。
张小龙流露过个人的喜恶，他认为电话这种没有经过预约的沟通，是一种骚扰的、强行中断的行为，让人不那么舒服。因为大家默认，电话响了就要接。
他想过做一种新的设计，电话必须经过对方同意才能打。考虑到用户的接受程度，视频电话曾经需要经过对方某种程度的认可，比如10分钟之内，对方给你发过消息（表示他有空），并且你们正在联系，你才可以拨号过去。
他说，「这种考虑对于我们来说虽然也是一种冒险，但却是挺有价值的冒险。这里也包含了一个难以理解的技术上的好处。」
我们后来没有接受微信的这种设计，但是群体自发进行了一种行为演化。
工作场景中，如果希望跟对方进行通话，不再是抄起手机就拨号，而是先在微信中询问对方「你现在方便通话吗？」得到对方肯定的回答，或者双方预约一个彼此认可的时间，通话才会发生。相比之前，每个人对自己的沟通方式和节奏，都更有掌控力和自主性。
再比如，支付。
以前，钱包是一个人身份的象征。材质、款式，都会成为我们购买的重要参考指标。皮夹甚至被当成礼物，互相赠送。但是现在，钱包却失去了存在的价值。
因为我们使用现金的场合越来越少。出门可以不带钱包，但是不能没有手机。过去这是年轻人的行为，现在也是老年人的常态。
我已经想不起来，现金淡出视线的明确时间点，这种变化是在不知不觉间发生的。只是有一天，我意识到，可以不背包，拿起手机就出门。走在街上，穿过地铁站，很多像我一样肩上没有负重的女生。与之相伴随的是，大家开始偏爱那些有大兜的衣服。
支付宝和微信都是移动支付浪潮的获益者，但显然，微信支付更容易被唤起。
付款的时候，店家通常会这么询问，「微信还是支付宝？」他们没有偏向。但对用户来说，这时候可能正在聊天界面，不必二次唤醒新的APP ，很自然地就完成付款。
支付的延伸效应是消费方式。肉眼可见的一个现象是，老年人网购愈演愈烈。我的父母已经习惯在拼多多买菜、买衣服，甚至买家具。而这一切的前提，都是因为他们学会了移动支付。