电商布局线下已经不是什么秘密了,但我们还是会惊讶于亚马逊把整个食品都买下来了 。都说新零售是全球趋势,但亚马逊的手笔也不算小 。
亚马逊到底想买什么全食?彭博社在《实话实说》中报道,亚马逊可以通过全食来补充其生鲜部分的供应链,用户也可以把整个食品店作为一个自提点 。
看到这里是不是觉得有点眼熟?
此前,在O2O如火如荼的时候,SF推出了面向社区服务的线下门店“黑客商店” 。后来由于效率不佳,所有线下门店都改成了“顺丰优选”——的便利店,和全食很像,主要经营进口生鲜 。
中美新零售有何差异?如果把SF未能进入线下视为物流和零售行业的天然差距,那么中国其他电商公司在新零售方面做了哪些工作?与亚马逊相比,中外电商进入线下有什么不同?
线下布局方面,中国电商依然非常活跃 。无论是阿里、安百里,还是JD.COM、沃尔玛、永辉,我们看到的都是中国电商在支付领域的竞争,注重资产价值的覆盖 。
以阿里和安百里为例,合作战略发布中提到,阿里巴巴将向安百里开放支付金融互联,让安百里线下门店可以接入支付宝,提供相关金融服务 。至于JD.COM和永辉,我们可以看到JD.COM推出了众包分销网络,将永辉超市连接到自己的系统产品JD.COM家 。
亚马逊想要做的,或许是用技术入侵实体店 。从亚马逊在西雅图开设的无人零售店AmazonGo可以看出,亚马逊对利用技术降低实体零售的人工成本很感兴趣 。除了无人零售,亚马逊通过阅读大数据打造的实体书店也在尝试从虚拟经济向实体经济铺开云计算 。
生来不同,原生国情差异影响中美新零售发展其实区别不体现在现状上,而在于根源 。中外电商的最初起点几乎已经确立了今天的发展差异 。
先说亚马逊 。称之为科技公司毫不夸张 。除了电商之外,无人机PrimeAir、人工智能语音Alexa等产品都体现了亚马逊在技术上的先进布局,更不用说占据其市值一半以上的云计算业务了 。
在亚马逊刚刚崛起的时代,全球尤其是欧美的供需市场处于较为平衡的状态 。亚马逊需要做的是升级算法技术和配套服务,让商家获得更好的销售体验 。比如FBA(由亚马逊实现),字面翻译为AmazonLogistics,不仅可以为卖家提供物流,还可以为卖家提供分拣包装、发货收款、客服退货等一站式服务 。
至于最著名的A9算法,也是跟踪买家历史动作的每一步,并集成产品关键词、评论等 。来设置最适合买家个性化需求的产品搜索排名 。简而言之,A9算法的优势在于可以准确跟踪买家的行为 。
在原本平衡的传统经济市场,亚马逊突然插了一杠子
,除了拥有过硬的技术优势以外,几乎找不到其他的谋生之路,这也奠定了亚马逊在科技方面不断创新的基因——毕竟科技创新会让人上瘾,在任何一个迭代环节落后于人都会死的很难看 。
至于中国电商,以阿里巴巴为例,C2C电商盛于中国制造业产能过剩时期,阿里巴巴的出现为商家们拥挤的管道提供了另一个出口 。所以,阿里巴巴们只要提供优质的买家服务,保证平台的流量,商家们才不会管什么体验,就算赔钱,也要出货 。后期出现的京东B2C模式更是以逆互联网的形式大肆兴建物流仓储,将买家的用户体验提升到极致,在上游供应链上获取更高的话语权 。
这时就可以看到中外电商的差异,如果说亚马逊是让零售行业通过电商卖的更好,那么中国电商则是让零售行业卖得更多 。所以在线下布局中,一个更偏重于物流补充、消费金融、智能支付支持而促进消费,另一个则通过技术手段提高交易效率甚至降低商家成本 。
昨天无人店,今天造火箭:缺乏安全感的亚马逊那么这两种路线能分出个对错吗?目前看来没有,而且这两者各自有各自的不安 。
就拿亚马逊来说,华尔街宠儿、著名的妖股,多年来无法盈利也依然拥有极高的估值 。其估值则来自于AWS在海外云计算市场的高占有率和业内对其科技创新能力的看好 。而科技软实力只能被算作轻资产,说亚马逊估值虚高也不算夸张 。极高的估值成了亚马逊头顶悬挂的达摩克利斯之剑,让贝索斯时时不能放松,今天做人工智能语音助手、明天造火箭,都是为了维持住亚马逊站在科技发展浪头的形象 。
阿里和京东也是一样,无穷无尽的价格战、越来越昂贵的线上流量,这一切都让线下门店成了珍贵的资源,想要争夺这一资源,不得不重提技术价值 。加上这几年的电商事业累积的巨大数据,让他们都拥有了为企业提供云服务的资本 。尤其是常被媒体拿来对比亚马逊的京东,在京东云消息模糊时,京东正在加大在所谓X、Y部门上的宣传,希望在形象上更加向亚马逊靠拢 。
亚马逊所提出的“寻找电商、会员、云计算之外第四个好生意”,或许就是通过对线下零售产业的布局来坐实自己的估值 。至于京东与阿里,是不是也是要在线上无尽的战争耗干双方精力之前,迅速解决线下有限资源的争夺呢?
说到底,全食只不过是一家销量惨淡的生鲜门店,亚马逊将其收购,也不一定就能拳打沃尔玛,脚踢Costco 。单单是从国情来看,美国的新零售就会比中国来的晚一些 。
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