它们‘长’得差不多,为啥结果却是相反的呢( 二 )


  • 若货物损坏/发错,可以发起售后申请;
  • 若货物完好,确认收货以便让商家收到钱。
而电商产品所依赖的物流具有【时间长、节点多/不固定、终点无预期】等特征,更是需要让用户有能力进行售后,因此确认收货是枚“权益保护按钮”。
而外卖为啥不需要确认收货呢?
外卖【时间短,节点少/固定、终点有预期】等特征能让用户自主感知、控制商品动态和流程,无需借助【确认收货】来维护未知的售后问题。
外卖大多数是时效性短的食物,拿完即吃,久则变味。
是不存在退货换货环节。
就算有食物质量问题都是致电给商家进行反馈、解决问题的。
绝大部分用户是没有立即【确认收货】习惯的,在骑手定位到达目标地址+用户亲手拿到食物时,整个交易就已经完成了,无需多此一步让用户再确认收货。
有异议的还是和商家解决,与平台和骑手无关。
四、微信转账与微信红包的领取同样是收钱,为何微信转账可以在windows【电脑端】接收,而微信红包只能在【手机端】领取?
它们‘长’得差不多,为啥结果却是相反的呢
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猜测答案:金钱性质的不同。
微信转账像一种正式的带有【交易属性】的行为,而且电脑端本身就具有【办公】属性,二者的重叠度较大。因此在电脑上接收【资金的回款】是有场景需要的。
而微信红包是定位偏【娱乐属性】,更多关注在移动端上。本来就不太适合在严谨、办公属性的电脑上操作。
而且若在电脑上开放红包领取能力,难免会遇到【开挂抢红包】的问题,更是会破坏电脑的【办公】与红包的【娱乐】属性,更是不适合。
五、余额宝的不同图标颜色同样是‘余额宝’图标,为何支付宝首页上的,跟理财tab里的颜色不一致?
它们‘长’得差不多,为啥结果却是相反的呢
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猜测答案:业务线与地位的不同。
【 它们‘长’得差不多,为啥结果却是相反的呢】支付宝首页里的许多业务都作为【快捷入口】而存在的,余额宝作为支付宝的核心业务,余额宝用与品牌色相对的橘红色,可以吸引用户点击/方便快速找到。
但在理财区里聚焦于「金融理财」,基金、股票等才是核心业务,余额宝比这些的优先级低很多(毕竟收益没它们高)。因此没必要重点展示。
而且理财区里的业务数量比较有限,所以就跟着整个理财区的业务进行【一致性/统一设计】了。
六、关注与订阅的区别同样是可以收到‘新内容’,为何有的APP叫【关注】有的叫【订阅】?
它们‘长’得差不多,为啥结果却是相反的呢
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猜测答案:对象主体的不同。
“订阅”倾向以【内容】为主体,围绕某个【事件/话题/专题】而期待获得后续进展,以便消费更多更全的内容。
一般都是【系统主动推荐】最新内容/进展,是一种【人与内容】之间的对应关系。
如订阅某个话题的后续内容、某个热点后续进展、某个专题的后续课程…
‘关注’更多倾向以【人】为主体,喜欢某个人的颜值/才华/能力后以触发的【欣赏】心理,期待ta有更多的内容创作。
一般都是【用户主动查找】最新ta的最新动态,是一种【人与人】之间的对应关系。
如关注某个内容创作者(明星/up主/大V等)的后续动态…
七、结语以上就是作者对【2个相似事物-结果相反】的愚见之解,也不知道写的对不对,有错误的地方请慢点喷。
作者:和出此严,微信公众号:和出此严