小雷|微信“图穷匕见”,百度才是受害者?( 二 )
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例如在微信聊天框中搜索的时候,表情包会排在搜索结果的第一位;而直接在微信搜一搜中搜索的时候,排在第一位的则是相关公众号、文章及服务;# 号搜索自然会将视频号放在最前列。
这也是微信搜一搜与传统搜索引擎最大的区别之一,前者能够基于微信内的不同场景为用户提供不同的搜索结果,而后者则难以与用户的实际场景结合,因此它们所提供的搜索结果往往只能依赖页面关联度且需要考虑与其他品牌之间的商业考量。当然,仅凭这一点还不足矣支持搜一搜超越传统搜索引擎。
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而微信显然是铁了心想在搜索领域做大做强,2020年微信推出的指尖搜索功能直接将搜一搜的实用性和便捷性提升了一个等级。你可以把它理解成微信为了提升用户使用搜一搜频率而创造的一项人性化功能。
简单举个例子,当你和朋友聊天时遇到一个完全没接触过的名词时,就可以在不退出聊天页面的情况下得到相关回答。这种能够大大降低用户学习门槛且简化流畅的操作能让用户在第一时间就找到自己想要的信息和服务,这也本是搜索的本质。
另外开头部分曾提到,搜一搜对小程序流量贡献占68%,而这68%中绝大多数都是各类品牌商家,微信搜一搜也一直致力于提升品牌商家在微信中的“地位”。
如今我们在搜一搜中搜索某品牌的名称,便能看到一系列官方信息,就以麦当劳为例,搜一搜页面直接会罗列出最近的店铺、会员选项、新上架的餐品等,用户只需使用搜一搜就能快速下单,节省了排队和等餐的时间。
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这也能够帮助品牌提升用户的转换效率,形成有效的商业闭环,也有助于中长尾商家、品牌、开发者获取流量红利,从而带动更多行业、商户、线下服务依靠小程序进行数字化转型升级。这对于微信、商家及用户来说,是一种实现“三赢”的局势。
为了能够更加快速准确地识别出用户搜索的内容,微信相关团队还专门开发了一个名为People Rank 的搜索算法,用大数据方式,将各个领域专家的服务和意见转述给用户。简单来说,就是用户对结果的反馈,会对之后的搜索结果产生影响。
可以说,微信的搜一搜功能在业界已经是处于前列水准,这种能够根据用户不同需求和场景给出多种搜索结果的表现,自然会促使用户频繁使用它。未来,搜一搜还会朝着微信全场景触手可搜进一步努力。
不过,虽说搜一搜的发展速度堪称恐怖,但它同样面临着巨大的竞争压力,除了传统的搜索引擎之外,其他的互联网企业也对搜索这块大蛋糕虎视眈眈。其中最值得一提的莫过于字节跳动,它在2019年就上线了名为头条搜索的搜索引擎,加上其背后用户月活量不输微信的各种短视频平台,它极有可能在未来成为微信搜一搜最大的竞争对手。
另外,从各个角度来看,微信近些年如此执着于提升搜一搜在微信中的地位,其实也侧面透露出微信相关团队的焦虑。假设搜一搜的地位在今年再次被进一步放大的话,甚至将搜一搜栏目放到首页位置的话,那这显然已经违背了“不打扰用户”的初心。
因此就小雷看来,微信在加强搜一搜的功能和定位之前,理应想明白,搜一搜只是一个服务于用户的工具,不应成为微信中的另一个APP。
结语从普通用户的角度出发,一款好的搜索引擎到底应该是什么样的?小雷个人认为它应该直接为用户提供一个最准确的“答案”,这样才能提升用户的查询效率。但小雷身边的同事却认为,搜索的未来不能被局限在一个或多个结果里,它应该出现在每一个好奇产生的地方,从而满足人类的探索精神。
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