犹太商人非常注重商业谈判技巧,所以他们的生意成功率较高 。犹太格言说:“与其迷一次路,不如问十次路 。”这说明犹太人不主张贸然行动,他们在行动前总要把目标方向了解清楚 。美国总统尼克松访问日本时,美国国务卿基辛格与他同行 。在参观日本京都的尼霍城堡时,尼克松总统问日本导游哪一年的服务最好 。
当导游站在那里时,基辛格立即说:“1867年 。”
从这件小事可以看出,基辛格在访日之前就已经深刻了解和研究了日本的情况,阅读了大量的相关材料,以便在必要时加以利用 。
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在犹太人的观念中,谈判是一场没有武器辅助的战争 。几句话就能造成极大的杀伤力,轻松征服人心 。正是因为这种想法,犹太人在进行任何商务谈判前都会做好周密的准备,广泛收集各种可能派上用场的材料,甚至对方的生活经历、爱好和性格特点,这样无论遇到什么情况都能应付自如 。
在商业谈判之前,犹太商人必须了解客户的基本需求,然后尽最大努力满足他们 。对于顾客来说,精神需求、生活需求、工作需求是基本需求和本质需求 。当然,不同的客户在这三个基本需求上有不同的优先级 。
犹太商人善于解决顾客的基本需求,并努力表现出对他们的关心 。他们除了谈商品、谈交易,还根据谈判的氛围,谈客户的精神追求、生活中的爱好、兴趣、抱负、工作上的成就 。如果他们知道客户对这些内容感兴趣,他们会很方便地与他们聊天 。这样谈话的气氛更加融洽,也容易和交易联系起来 。
一家以色列公司与日本商人谈判,购买中国急需的电子机械设备 。日本商人谈判经验丰富,战术多变,战略高超,被称为“圆桌武士” 。面对强大的对手,犹太人不敢掉以轻心,组织了一支精干的谈判队伍,对国际市场进行了充分的了解和详细的分析,制定了谈判方案,并对各种可能出现的情况进行了预测 。犹太人虽然做出了各种可能性的预测,但在具体的方法和步骤上仍然缺乏领先的方法,没有把握赢得谈判 。
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在谈判开始时,根据国际惯例,卖方将首先报价 。引经据典不是一个简单的技术问题,它有很深的学问,甚至是一门艺术:太低会让对方占便宜,无利可图,太高会吓跑对方 。
日本方面非常精通报价,第一次报价是1000万日元,比国际市场高很多 。日方报出了这个价格 。如果犹太人不太了解国际市场,他们会用这个高价作为谈判的基础;如果犹太人了解国际市场,拒绝接受这个价格,他们就会有话要说,有台阶下,因为日本过去卖这么高的价格,是有历史依据的 。
犹太人对国际市场有全面的了解,知道日本方面正在放试探性的气球,并果断拒绝日本的提议;日方采取迂回策略,不谈论报价,而是以这种方式介绍产品性能的优越性,支持其报价 。
犹太人悄悄问了一个问题:你们国家有多少家公司生产这种产品?你们的产品优于A国和C国的基础是什么?用问题发现对方说明犹太人对产品的生产情况有一定的了解 。日本有几家公司生产,其他国家的厂商也有类似的产品,所以犹太人有足够的选择空间 。
日本对话者完全理解犹太人问题的含义,故意问他的助手:“我们公司的报价是什么时候提出的?”
助理也是资深谈判专家,于是毫不犹豫地回答:“之前就决定了 。”
“这么长时间过去了,不知道价格有没有变化 。我们得回去问问总经理 。”主要谈话者笑着说 。
犹太人也知道这一轮谈判不会有结果,于是宣布休会,给对方让步的空间 。
【谈判前应该要做哪些准备 创业作为一种生活方式】最后,日本方面认为犹太人做好了准备 。在这种情况下,为了尽快完成交易,他们不得不做出让步 。
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