零售业|传统零售加速向新零售演进升级，零售数字化势在必行数字化转型|华为

回顾过去20年我国零售行业的发展历程，零售业经历了从线下到线上再到线下的一个轮回。电子商务刚刚崛起时，人们的消费习惯开始由线下向线上转移；但随着互联网流量红利的见顶，越来越多的电子商务企业开始从线上走向线下。
如今，随着人、货、场等零售要素的不断演变，我国零售业正从传统零售发展至全渠道零售时代，线上线下全渠道融合的零售时代已然到来。有研究表明，线下零售在整个零售业的占比高达74.2% ，线下零售依然是我国零售行业的主战场。未来，随着零售业全面进入全渠道零售时代，人、货、场也将全面融合。
不过，零售业要实现这一目标，数字化转型将是必由之路。尤其在数字经济蓬勃发展的今天，零售业借助大数据、人工智能等新技术的应用，可以打通零售企业生产经营的各个环节，加强业务与技术的融合，提升数字化运营水平，实现管理升级和模式创新，从而达到“提质、降本、增效”的目的。
【零售业|传统零售加速向新零售演进升级，零售数字化势在必行】2021年7月，商务部办公厅印发《智慧商店建设技术指南（试行）》，就是希望通过引导实体零售数字化和智能化的跨界融合，打造一批体验良好、服务精准、管理智能的智慧商店。在零售业全面迈向智慧新零售的今天，华为也在基于自身在零售行业的实践积累，聚焦关键业务场景，携手合作伙伴打造场景化解决方案，致力成为零售行业数字化转型道路上的“懂行人”和“同路人” 。

后疫情时代，传统零售向新零售加速演进
从2000年开始，线上电子商务的崛起，打破了零售业在地域上的限制，电商也一度成为零售行业发展的引领者。但近年来，电商领域的竞争日趋激烈，线上获客成本大幅增加，逐渐逼近甚至超过了线下门店的销售成本。因此，通过技术和商业模式的创新，打破线上线下单边发展的局面，已经成为零售行业转型的必由之路。
尤其在疫情的影响下，线下零售行业受到了不小的冲击，线上零售增长迅速，此消彼长之下，更进一步加速了零售行业线上线下的融合。为了应对疫情带来的不确定性，越来越多的零售企业开始借助新技术的应用，提高员工的工作效率，降低过量的人力依赖。比如，在实体店面运维上，以新技术应用减少重复繁琐的工作；在仓储方面采用店仓一体化策略，降低仓储成本、缩短零售的供应链。
对于许多零售企业来说，电商与实体零售往往是两个互相分开的渠道，在销售和物流上也采用不同的通路，不仅增加了管理成本，也降低了管理效率。但在疫情的催化下，传统零售正在加速向线上线下一体化的新零售加速演进。这不仅可保持原有的销售方式，也能更加灵活的转换销售渠道，同时搭配店仓一体与供应链优化，减少仓储与配送成本。
全渠道零售带来的不仅是线上线下销售渠道的融合，也是线上线下会员体系的打通。这样一来，零售企业就能够围绕实体店的覆盖范围进行会员服务优化，发掘区域消费者的喜好、提供更好的本地化服务，同时借助数据分析等，实现真正的千人千店千面。不过，线上线下的融合，也将让用户的消费画像、零售货品与供应链的数据成指数级成长，而分析维度的多样化也将让零售的运营越来越精细，零售行业的数字化转型正变得日益迫切。