网信办|运用神经地图快速成交:销售脑科学,让你的营销更有效力

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脑科学会给你全新的销售理念 。 销售不是“咬文嚼字”的撰写广告内容 , 而是去懂得讯息如何能够打动客户的大脑 。
想要成单 , 就要先吸引到客户的“原始脑” 。
在销售历史上 , 最成功调动客户“原始脑”的产品是:保险 。
那句“明天和意外 , 你不知道哪个会先来” , 并配上了一位在海边度假 , 惬意在平静的大海中游泳的观光客 , 身下就有一条张着血盆大口的鲨鱼的海报 。

这样的广告 , 一瞬间就会激活我们的原始脑 。
原始脑是控制我们注意力和情绪 , 解决与生存相关的优先问题的脑区 。 我们会很自然地去接受可以降低风险的消费方案 。
如果你作为销售 , 想要说服顾客购买你所营销的商品 。 那么说服 , 就是由原始大脑主导的 。
我们可以通过这个模拟案例 , 来体验一下你的原始脑运作 。
选项一:有50%的机会赢得10000元 。 有50%的机会 , 赢得0元 。
选项二:有100%的机会赢得5000元 。
你只能选择一个 , 你会怎么选?
大多数人会选择选项二 。 因为这个选项不会让人联想到损失 , 它看上去更正向、更吸引人 , 使人产生一种能够得到最高收益的想法 。 这就是我们原始脑的运作方式 。 它只负责情感部分 , 而不会做理性地深入分析 。
但这两个选项 , 从统计学上看 , 两个选项的预期收益是一样的 。

在了解了原始脑的运作之后 , 我们就要进一步把这个知识应用到销售过程中 。
销售人员如何激活客户的原始脑?当销售人员跟客户见面时 , 就要有技巧地唤起客户的情感体验 。
很多成熟的销售员 , 跟客户见面的寒暄是很自然的 , 而且给人一种亲和力 。 让客户很愿意继续跟他聊下去 。
但不成熟的销售员 , 总是会弄巧成拙 。
这里最简单的一个思考:作为销售员 , 你自己对于情绪有了解吗?
就像你问候客户:你最近过得好吗?
大多数人都会回答:还行吧 。 就这样 。
从这个回答中 , 就能看到客户跟你的关系还不够近 。 客户并不想跟你流露真实情感 。
真实的情感流露 , 是会有情绪词汇的表达 , 像是:快乐、悲伤、兴奋、紧张、担心、好奇等 。
此时 , 销售员可以利用自身来感染、带动客户的情绪 , 以期激活客户的原始脑 。
如何做呢?你可以分享感受或故事 , 这会起到良好的人际关系润滑作用 。
丹麦巧克力制造商在情人节赠送巧克力的创意广告推出前 , 做了一个创新性的研究 。 数据表示 , 当女性向爱人赠送了巧克力 , 并分享浪漫感受的效果后 , 对应男性的催产素水平提到了近30% 。
那么如果你是高端巧克力的销售员 , 你就可以分享给顾客一些精彩的瞬间 。 例如在推荐巧克力礼盒的时候 , 你可以说上次有位男顾客 , 带着女朋友一起来购买了巧克力礼盒 , 女生一脸幸福的瞬间 。
这种年轻人的活跃、开心 , 本身就很具感染性 。 这会让我们大脑中的杏仁核会参与情绪变化 。 情绪就会影响我们的感受和思维方式 。
这样就激活了客户的原始大脑 。
很多书籍中 , 都会教你如何用情打动客户 , 用故事法去吸引客户的注意力 , 更深的原理其实就是脑科学 。