支付宝|支付宝升级“生活号”：公域流量私域化终于有了“交通枢纽”( 二 ) 小程序|交通枢纽|新希望|第三

商家升级生活号后，发布内容可以嵌入服务、卡券、小组等多种营销组件，关联自己的小程序，或是小程序内的服务或商品。用户看到相关的信息，可以一键跳转到小程序进行下单或后续操作。
以KFC商户为例，在12月27日发布的“新年开门红小龙虾系列”图文内容里，用户可以直接点击跳转至肯德基自助点餐小程序里下单购买。此外，在肯德基服务号的首页，有直接的优惠券窗口，用户点击也可以直接跳转至相关小程序领取。

相比以往，用户的操作路径被大大缩短，转化率或将得到提升。而使用过小程序后，支付宝会自动将其保存至“最近使用”一栏。这样一来，商家小程序的留存率也将得到提升。
新版生活号推出及与小程序之间的打通也宣告了支付宝平台商家私域经营的矩阵形成。通过小程序和生活号，商家可以在支付宝里实现真正的私域流量沉淀。
公域流量私域化终于有了“交通枢纽”小程序+生活号的矩阵，让商家有了私域经营的阵地。但私域经营的前提是有足够的客流，即足够的公域流量流入。
而这版生活号升级，新流量入口“生活频道”的出现也许正是为了解决这一问题。
目前， “生活”频道主页面采用信息流的形式，发布内容包括图文和短视频。就Tech星球体验来看，目前短视频内容偏多。内容领域覆盖广泛，覆盖生活的方方面面，如民生服务、出行服务、本地生活等等。此外，支付宝还推出“小组”功能，话题相关内容都可链接相应的小组。
对于用户而言，在这一频道可以浏览或关注感兴趣的商家服务信息。而商家则可以在这一频道直接触达粉丝用户，甚至借助平台算法推荐也可能吸引到潜在的消费者。

在用户端，改版前C端用户无法发布内容，且无法在生活频道内自行搜索相关生活号，只能通过“可能感兴趣的号”一栏关注感兴趣的账号，和其他内容平台类似，用户可以在内容下方进行点赞、评论、收藏以及转发分享。
但和此前相比，新版生活号所适用的对象范围更广。除“无印良品”“周黑鸭”“携程旅行网”“饿了么”等商业、工具、政务、生活服务等类机构，更有垂直领域的达人，如在B站已经拥有185万粉丝的美食UP主“野食小哥”也已经入驻生活号。
可以明显感受到，作为一个中心化频道页， “生活”正在打造一个聚合内容服务体系，并尝试在公域流量的客流与商家私域之间搭桥铺路。
支付宝的中心化流量一直以来是吸引商家的核心。在过去几年中，一部分小程序商家凭借特色服务，及支付宝的中心化频道如“车主服务”、“市民中心”加持，等得到了显著增长，例如租车、旧衣回收等品牌小程序，这也侧面说明了支付宝平台的流量转化价值，但对大多数商家而言，还苦于找不到公域引流的通道。
现在“生活”频道直接空降C位，既连接了用户与商家服务内容，又连接了支付宝公域与商家私域阵地，公开数据显示，支付宝App月活近8亿。对于在生活频道曝光的商家而言，相当于在黄金商圈有了流量铺位。当然，目前还在初步测试期，生活频道的整体活跃度还较低。但随着不断开放，其释放的潜力值得期待。
创造更多的商家经营链条实际上，对于支付宝而言，新版生活号上线的背后是支付宝对商家数字化经营体系的进一步完善。
据支付宝方面透露，目前在商家端已经形成“去中心化为主，中心化为辅”的开放模式。一方面，通过将“我的小程序”升级至首页等动作，提升商家在支付宝运营链路的转化效果。另一方面主动打造更多公域场景，为商家私域导流。