母婴|千亿零售企业「私域运营方案」公开：这3个知识点值得抄( 四 )

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（4）日常运营动作
IP的朋友圈节奏也很重要，可根据平台年度活动节奏进行相对应的排期规划，以不同的主题进行落地。
（5）精细化运营动作
在对新老用户进行分层的基础上，社群话术遵循差异化策略，同步建立话术库，提升运营效率。
在促进L型社群粉丝转化上，基于消费者偏向冲动型消费、价格敏感度低的特性，我们将通过促销内容来刺激和养成用户消费习惯，复购率则需要根据具体的品类进行分析。
L型用户对于体验新事物的冲动消费倾向，决定了运营的机会点，在此方面会进行重运营，做到每天给用户一个下单的理由。
“譬如一个家庭用户，当下不需要卫生纸。但由于群内的活动，价格还实惠，可能就会下单”。

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在日常运营节奏上，针对于L型用户，我们将进行弱营销、强种草，同时推行固定折扣，同步配备主题日，对用户进行持续的复购引导。
对于U型用户，我们注重以话题带动转化。
如“宝贝party18”、“大牌风暴”和“加冕女王”等活动，都可以在母婴和乐器的社群中进行穿插，不断制造话题点，调度社群内用户的注意力。

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由于这类群体“计划性”的特点，运营策略重心将调整至拉新和召回，在各类话题中合理夹带产品的营销。
尤其针对母婴玩具品类用户，培养心智非常重要，每个月9号微信社群的粉丝日/会员日需要成为常规动作。
（6）社群搭配站内活动

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社群造势环节，策略将集中在引导消费者/粉丝跟IP预约活动，确保他们在活动开始后的第一时间进行选购，在享受产品优惠的同时，产生用户口碑上的裂变。
社群粉丝的生命周期运营，在落地层面通过互动营销和精准营销匹配相关权益，如优惠券、秒杀产品，通过用户许愿，猜测产品的形式赢得优惠。
2. 效率提升在全局效率提升上，切入点会聚焦在微信私域资源的联动与工具补充。
（1）微信私域层面的资源联动

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从现阶段的整体矩阵来看，除公服务号有500万粉丝外，其他都处于相对基础的状态。
在现存基础上，我们提出的可优化策略如下：
小程序层面，过往用户在进入后，从搜索页到完成购买页均无相关活动入口，建议将路径调整至进入小程序后，释放优惠活动诱饵，完成下单后引导用户扫码入群。

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公众号层面，优化策略如下：

加入视频号的联动，和视频号的粉丝进行互导；
嵌入菜单栏，增加倒流个人号/小程序入口；
调整模版消息内容及触达频率；
推文内容及置顶评论进行引流。

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（2）关于效率层面三个玩法建议

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为了提升整体私域的全局运营效率，将同步引入面向用户的各类运营裂变玩法，以更优的投入产出比进行整套私域模式的提效：