全面质量管理(TQM)是一种以产品质量为核心，所有员工参与为组织基础的管理方法 。它旨在通过满足顾客，造福组织的所有者和社会，建立科学、严谨、高效的质量体系，从而提供满足用户需求的产品的所有活动，取得长期成功 。它是提高企业运营效率的重要方法 。
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