文章插图
曹杰 吉小平 文图
去年7月23日,洛阳市民赵女士在涧西区京华路拜耳牙科诊所洗牙后出现牙龈出血、牙痛等症状 。“十个月过去了,疼痛依然难以忍受” 。
“现在只能吃米粉,连蔬菜都不能吃(咬了就疼) 。”近日,赵女士致电头条新闻《大河报》民生热线求助 。赵女士说,由于整个洗牙过程只有一名护士在现场操作,她怀疑护士操作不当是造成她目前状况的原因 。而后来,她向当地有关部门投诉后,涧西区卫生健康委员会也以违反诊所规定为由,对她罚款1000元 。然而,他只向赵女士口述了处罚结果,却拒绝向他提供处罚文件 。
5月25日,涧西区卫生健康委工作人员向采访人员证实其对门诊部进行处罚的事实,并说明其对门诊部的处罚与双方的医疗纠纷不存在因果关系 。
文章插图
5月18日,顶端新闻《大河报》采访人员采访了京华路拜耳牙科诊所相关负责人
遭遇:简单洗次牙,牙齿随之疼了10个月
据赵女士介绍,去年7月23日,她觉得上下门牙不舒服,就去涧西区京华路拜耳牙科诊所检查 。结果发现轻微结石,医护人员建议她洗牙 。因为是第一次洗牙,所以她选择了一份套餐,价格580元,价格比较高 。
下午4点,赵女士来到诊所,按照约定开始洗牙 。据回忆,当时只有一个叫曹的护士给她洗牙 。开始用粗针洗牙时,赵女士感觉很舒服,但换成细针后,她说“再也没感觉到超声波震动,只是用力刮 。” 。赵女士记得,“漱口时流了很多血,牙龈肉被刮掉了 。”
接下来是牙齿抛光,但只有口腔左侧的五颗牙齿被抛光,赵女士感到“钻心的疼痛”,所以他停止了后续的抛光 。她回忆说,那天洗牙后,曹护士给她的上下门牙涂了一些药 。那天晚上,她觉得口腔左侧的牙齿特别疼 。“她的脸和头有一半疼,疼得睡不着觉 。”
第二天,赵女士去京华路拜耳牙科诊所询问情况,牙齿又被涂了一层,被告知洗牙后有恢复期 。所以赵女士以为等一段时间后牙齿就不会疼了 。她从未想过疼痛会持续10个月之久 。
“现在只能吃米粉,连蔬菜都吃不上(咬了就疼) 。而且长期持续的牙痛已经严重影响了我的日常生活 。”赵女士说,因为牙疼,她接连去了几家医院做牙齿检查 。"医生说牙神经受损了 。" 。但根管治疗只能用于牙神经损伤,但根管治疗有一定的副作用,治疗后能否维持Takuya也不得而知 。
赵女士认为,她买的洁牙包不是简单的洗牙,而是项目比较复杂 。但拜耳牙科诊所只安排一名护士操作,不符合相关规定,这是造成她目前状况的根本原因 。
之后,赵女士多次咨询京华路拜耳牙科诊所,但双方始终没有达成共识 。于是,去年10月,她第一次向涧西区卫生健康委员会投诉 。经调查,涧西区卫生健康委对该门诊处以1000元罚款,但仅口头告知赵女士结果,拒绝向赵女士提供相关处罚文书 。
说法:承认受到处罚,但是“想要赔偿得做医疗鉴定”
针对赵女士的情况,京华路拜耳牙科诊所的一位知情女工作人员告诉采访人员,洗牙后,赵女士感到一侧牙齿疼痛,咬起来很困难 。当时他们没有检查出问题,所以建议她先回去观察 。几天后,赵女士又因为疼痛找到了门诊 。
门诊部领导和专家进行了详细的检查,但“牙痛总有症状,
(赵女士)牙齿上有明显的问题” 。随后,门诊部工作人员建议赵女士到其它医院的牙科再做检查 。
“正常情况下,清洁牙不会造成发炎 。”上述工作人员表示,期间,他们与赵女士针对此事进行了多次协商,去年10月底,赵女士提出要求,让门诊部给她写一份书面证明,其中要写明门诊部愿意为其支付后续治疗费用 。
“我们集团有要求,治疗半年之内,拿票据处理(报销)所有费用 。”该工作人员回忆,经过他们协调后,门诊部同意“签协议后,半年之内可以报销费用”,但是赵女士不同意这样的做法 。随后,她向涧西区卫健委进行投诉 。
“她去上级部门告我们时,明确拒绝协商,(因此)也就没有再协商 。” 景华路拜尔口腔门诊部张姓院长说,后来,赵女士又去医政科投诉,要求门诊部赔偿五万元 。
对此,张姓院长认为,如果有他们门诊部的责任,他们该赔偿就赔偿,赵女士该治疗治疗,但要求他们赔偿五万元必须有依据,她强调 。
至于赵女士反映,门诊部因此被涧西区卫健委处罚的情况,张姓院长承认,洁牙过程确实只有曹护士一人在做 。为此门诊部也受到了罚款1000元的处罚,但是处罚跟赵女士牙疼无关,赵女士想要得到赔偿,必须走医疗鉴定 。
主管部门:对门诊部的处罚与医疗纠纷之间无因果关系
5月25日上午,涧西区卫健委穆姓负责人告诉采访人员,在赵女士通过网络渠道投诉后,今年2月5日,该委执法人员对景华路拜尔口腔门诊部进行了监督检查,并制作《现场笔录》,下发了《卫生监督意见书》 。
因景华路拜尔口腔门诊部触犯《中华人民共和国医疗机构管理条例》关于“使用非卫生技术人员”的规定,被罚款1000元 。
该穆姓负责人表示,护士直接洗牙是可以的,但是处方(赵女士的洗牙套餐)里面是有治疗项目的,因为护士不能单独对患者进行医治,所以他们对依法依规该门诊部进行了处罚 。
而赵女士是否可依据此处罚对该门诊部主张赔偿呢?穆姓负责人表示,处罚与医疗纠纷是两个方面,他们只是对门诊部违法事实作出,这和他们的医疗纠纷没有因果关系 。
至于为何不能向赵女士提供书面处罚,上述负责人认为,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第十五条,“涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息,行政机关不得公开”,所以他们只是口头向赵女士告知了相关处罚内容 。如果赵女士后续走法律途径,需要这份处罚书时,他们可以通过司法途径提供该文件 。
“他们(门诊部)说得轻巧,我已经咨询了很多家相关机构,像我这样的医疗鉴定没法做,因为很难搞清牙疼致病的因果关系 。”赵女士无奈地说 。
对此,涧西区卫健委穆姓负责人认为,在发生问题的最初阶段,赵女士没有固定相关证据,所以才导致现在举证困难 。
要想彻底解决问题,他认为一方面赵女士可以到更高水平的司法鉴定机构,咨询是否能做医疗鉴定;另一方面可以再次同涉事门诊部协商赔偿问题 。
【昌吉洗牙去哪里好 上门洗牙创业怎么样】同时,他还表示,作为门诊部的业务主管部门,涧西区卫健委也可以从中做些协调工作 。
- 蜂王浆去皱纹吗,蜂王浆的吃法
- 雷军|小米创始人雷军父亲去世,死因众说纷纭,知情者出来披露真相
- 运营商|携号转网这么多年过去了,如今的三大运营商,哪个最良心?
- 出门创业去哪个城市好 在哪个城市创业比较好
- 现在最挣钱的10大行业,创业去哪个城市好一点
- 怎样凭个人去拉投资,个人创业如何融资
- 应届生去创业公司上班好吗 创业公司上班好吗
- 软件|图片去雾软件有哪些?如何给图片去雾?
- 海南适合开什么加工厂,去海南创业
- 雷军|小米创始人雷军父亲去世,死因众说纷纭,知情者说出真相