虚拟人|虚拟人“造梦” 转型|文化|大数据|rfid|农业|品

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作者|王迪
来源|焦点财经
上个月，长安汽车首位“数字员工”出道的消息刷爆朋友圈，如今，万科首位数字化员工又以“优秀新人”的身份吸引了业内目光。
近日，万科集团董事会主席郁亮在微信朋友圈发了一则信息：“祝贺‘崔筱盼’获得2021年万科总部优秀新人奖。”崔筱盼并非真正的人，而是万科首位数字化员工，并已在万科集团财务部悄悄工作了十个月。
据焦点财经采访了解，崔筱盼是万科旗下万翼科技的作品。“人脸是由前微软小冰团队加持，智商则是由万翼团队开发。”万翼科技起源于2016年万科的“沃土计划”，此前，万翼由万科孙嘉统筹，2019年万翼并入万科物业，由朱保全分管。目前，万翼科技也有自己的负责人。
有人感慨，科技的力量正在颠覆世界的认知，而令人可怕的是在裁员潮、行业式微的背景下，取代你的可能并非人类，而是虚拟科技。
为何数字化员工层出不穷？
事实上，今年虚拟人可谓轮番上阵，英伟达创始人黄仁勋厨房直播时数字替身“真假难辨”，虚拟美妆主播柳夜熙一夜涨粉过百万，每日经济新闻的虚拟主播N小黑、N小白上线70天无人识别其非真人……
从爱酱到A Soul、从阿凡达到柳夜熙、从艾灵到华智冰、夏语冰，虚拟人正在以前所未有的速度走红、出圈，迎来井喷式爆发。
据焦点财经梳理总结，纵观数字化员工有大致的特点：
一、“颜值极高”，迎合现代人群对审美及时尚的极致追求。
不论是万科崔筱盼，还是长安汽车首位“数字员工”都拥有极高的颜值，符合现代人对美的追捧。“元宇宙里的皮囊比智商重要。”朱保全如此回应焦点财经。
以万科数字化员工为例，有知情人士称，“崔筱盼主要是用来催办事情的，通过算法实施，属于人工智能及AI范畴。之前有同事收到过她发送的邮件。”

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此外，根据长安汽车此前公布内容，这位数字员工将在长安汽车独家冠名的原创动漫形象舞台竞演节目《长安汽车2060》9强选手里诞生。长安汽车的首位数字化员工不同于以往车企在车机系统里推出的“虚拟偶像”，不再只是类似游戏NPC的角色，是长安汽车“元宇宙”世界里一个活生生的人，无论性格、感情、爱好都更具真实感。
二、专注行业热点应急需求及重复性工作领域，提升效率。
时下，房地产行业告别红利时代，融资难、回款难成为行业普遍共性，万科崔筱盼则是在应收/逾期提醒及工作异常侦测中显身手，正是针对行业目前亟需解决的难点问题而设置。
此外，传统电话客服一对一催款的沟通工作较为基础，目前沟通人员水准也参差不齐，通过人工智能语音系统的算法研发更有针对性，且更加专业。
据万科郁亮朋友圈显示，“崔筱盼”今年2月1日正式“入职”万科，在系统算法的加持下，她很快学会了人在流程和数据中发现问题的方法，以远高于人类千百倍的效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中显身手，而在其经过深度神经网络技术渲染的虚拟任务形象辅助下，她催办的预付应收逾期单据核销率达到91.44%。通过科技数字化手段，确实大幅提升了房地产工作中的运作效率。
就长安汽车来看，同样面对互联网红利见顶的十字路口，“元宇宙”被视为科技变革前沿的新地标。作为国内汽车企业数字化转型的先导者，长安汽车针对虚拟员工的呈现，同样是契合目前较为火热的“元宇宙”赋能的探索。