龙岩|体感的力量，从抖音到新荣记电子商务

【龙岩|体感的力量，从抖音到新荣记】

一
读《沸腾新十年》，读到抖音如何崛起的故事，忽然有了新的感受。
2015年，张一鸣决定进军短视频，判断来自两重：第一，头条用户消费短视频内容超过图文；第二，快手日活超过1000万。
张一鸣认为：短视频是内容信息分发的大势所趋。
他亲自主导推动头条视频，负责人是现在百度旗下的好看视频的总经理宋健；又直接对标快手做了直播+短视频的火山小视频，两款产品是当时字节绝对的C位。
一个投资人告诉张一鸣国外有款产品叫Musical.ly ，张一鸣抱着试试的态度让当时负责内涵段子的张楠负责。
张楠不是一个典型的字节人，她之前是图吧的创始人，字节收购快手不成才选择收购图吧。在字节内部，大家评价张楠性格很文艺，不是程序员思维。抖音团队刚成立，张一鸣就把骨干抽走all in做火山小视频了，足以看出抖音当时的位置。
抖音的初创团队：两个产品经理，加几个刚刚转正的运营，这种配置在大厂内部极其微妙，显然，老板的预期不高。
张楠启动抖音做对的最重要的一件事：相信用户。
首先，张楠带着团队认真分析了Musical.ly ，确定抖音一定是一款瞄准Z时代年轻人的移动互联网产品，移动互联网带来用户群体的变化，年轻人是增量，抓住年轻市场，一定会有机会。
第二，他们做了大量的用户访谈，把附近的高校大学生请到办公室讨论：我们怎么做，你们会喜欢，会用。
对种子用户，抖音言听计从。当时一个叫薛老湿的用户提出抖音一定要做全屏高清，这个建议他当时也提给市面上最火爆的小咖秀，结果只有抖音照做了，不但照做，抖音运营还为薛老湿在抖音建立了人设。
基于大量的一线的用户访谈，抖音确定产品初期的四大要点：全屏高清、美颜、炫酷音效，加上字节最擅长的个性化分发。
2016年9月，抖音上线1.0版，五年后成为移动互联网绝对霸主；字节的另一款产品火山小视频在初期使用的策略是贴着快手打，花重金从快手挖主播，很快泯然于众。
二
曾经有一阵，我无知者无畏，在前东家要求带过一段产品，当时恰巧要做重大改版，按惯例，先做用户访谈。
组织用户访谈这件事很繁琐，线下和真实用户沟通，且需要把各种奇怪的需求抽象为合理的功能点。
当时我就在想：如果能和100个忠实用户深度沟通“使用有什么不爽” ，再和100个竞品用户沟通“为什么不用” ，再整理出现阶段产品的问题，应该是最好的方法。但排期紧，我本人太懒，搞了不到20个用户访谈，就开始写需求了。
得用户者得天下，一句老生常谈，但很少有大公司真的做到以“用户为核心”——往往战略分析部展示一系列正确严密的数据和市场分析，老板因为不在一线，缺乏安全感，也倾向相信数字推导出的理性结果。
几张PPT ，以老板的选择为核心，以资金效率为方法，以打败竞品为衡量成败的标准，这是大多数业务的选择。
抖音应该庆幸不是张一鸣的一号位。如果不是团队散养着，大概没有时间琢磨用户。老板早晚Review业务一遍，每周Review数据一次，团队分秒陷在“三个月能打败竞品吗？”的焦虑中。
据说在抖音初期运营时，缺供给，但运营坚持不搬运，他们和学生讨论发起什么活动——搓澡舞，精武门这些为抖音打开局面的策划都来自用户的建议。