平台方|相互宝宣布关停,网络互助行业集体落幕

过去十年,网络互助已经发挥了其在特定时代下的价值。网络互助退出历史舞台,不是哪一家公司的问题,而是行业发展的必然。
平台方|相互宝宣布关停,网络互助行业集体落幕
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“十年生死两茫茫。”苏轼用来悼念亡妻的词,现在用来形容网络互助行业,也很贴切。
12月28日,相互宝发布了关停运行公告。到2022年1月28日24时,中国的主流网络互助平台将全部关停,在中国发展了十年的网络互助,即将谢幕。
过去十年,网络互助已经发挥了其在特定时代下的价值。随着我国保险行业不断发展,产品的完善、监管的趋严、人们保险意识的提高等趋势,以及信息不对称、道德风险等问题始终无法解决,网络互助退出历史舞台,不是哪一家公司的问题,而是行业发展的必然。
相较于网络互助平台,更值得关注的是,作为最大的网络互助平台,相互宝停止运营,会不会对现在的用户造成影响?已经申请互助金但还没拿到的用户,还能拿到救命钱吗?他们以后再需要帮助,该怎么办?
针对上述问题,相互宝给出了比较有诚意的解决方案。
网络互助的兴衰互联网时代到来之前,互助组织在民间就已经广泛存在,为没有能力或不愿意购买商业保险的人们,提供了一份额外保障。互联网的发展,打破了地域限制,为原先无数个小的互助组织相互连通提供了条件。
2011年,为解决癌症医疗费用而成立的互保公社(后更名“抗癌公社”),开启了网络互助在我国发展的时代,也引起不少关注。之后两年内,有数百家自称网络互助的平台成立。
乐橙云服联合创始人谢平川认为,网络互助形式的出现,有时代价值:“当年互助计划的崛起,帮助了很多互联网人群认知风险与风险管理,但由于个人消费能力有限,大多80、90后选择了参与互助计划作为第一份风险管理保障。”
网络互助给人们提供的保险意识启蒙,有数据支持。2019年底,南开大学卫生经济与医疗保障研究中心曾对4.2万名相互宝成员进行调查,发现51.5%的人在加入相互宝后,会考虑再购买保险来增强保障。而在非相互宝用户中,这一比例仅为20%左右。
当然,行业初期的野蛮生长,无可避免地催生了一些乱象,诸如资金池、刚性兑付承诺等问题,引起了监管的注意。2016年至2017年,有关部门对网络互助平台进行了专项整治,网络互助平台数量从顶峰时期的300多家减少到仅剩7家,只有水滴互助、轻松互助等体量相对较大、运营相对规范的平台活了下来。
2018年末,蚂蚁推出相互宝,低门槛,没有资金池,“先保障,后分摊”的模式吸引了大量有保障需求的人,用户增长迅速,让美团、360、百度、新浪等互联网巨头看到了新的流量入口,纷纷入局。巨头的入场推动行业快速迭代,产品不断创新,带来了行业发展的另一个小高潮。
与此同时,为了提升竞争力,巨头们在初期都选择注入补贴,让每一期每个用户的分摊金额低至几毛钱,相当于一年用不到十元钱,获得十几万甚至几十万元的保障。
这种做法现在看来有扰乱市场的嫌疑,同时也为后续发展埋下隐患。当补贴慢慢减少,每一期的分摊金额逐步提升,网络互助是否陷入“死亡螺旋”(即由于信息不对称,更多容易生病的人加入网络互助,推高成本,相对健康的人离开,形成恶性循环)的质疑声开始出现。
另外,监管对于网络互助的态度逐渐明确。谢平川分析,仅今年一年,国家对于互联网保险的经营合规业务,就出台了多项严管规定及措施,比如《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》,互联网及保险相关的经营合规,短期内得到了巨大的提升。