薅羊毛要谨慎!上百人参与“0元购退全款”后,遭遇店铺“跑路”( 二 )
多位消费者告诉采访人员 , 近几日商家提出了用货物来充当货款补偿消费者的方案 , 对此消费者们并不愿意接受 。
北京市京师(深圳)律师事务所律师吴铁成指出 , 根据反不正当竞争法和电子商务法中的有关规定 , 华妃燕“给好评退全款”的行为涉嫌不正当竞争 。 消费者可以通过与商家协商退款、向监管部门举报投诉或者诉讼的方式来维护自己的权益 。
吴铁成说:“对于消费者是否接受商家的货补方案 , 选择权在消费者自身 。 在消费者不接受‘货补’的情况下 , 商家仍旧应该积极履行退款义务 , 不能只给消费者单一选择 。 ”
吴铁成表示 , 类似这样的好评返现活动并不少见 , 消费者需理性对待 , “遇到此类‘0元购’或是返利活动消费者一定要慎重 , 如需购买此类服务 , 应签订合同 , 并且把各个服务细节写入合同中 , 确认活动规则不会变动 , 规范双方职责和违约责任 , 保留相关消费凭证 , 以便维权 。 另外 , 商家通过活动刷好评 , 那店铺好评的真实性就无法保障 , 也无法给没有参加‘0元购’活动的消费者提供真实参考 , 会误导消费者 , 损害了消费者的合法权益 , 也破坏了平台的公平交易原则 。 ”
来源:央广网
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