客户端|监管重拳出击扫码点餐乱象,背后的利益链条浮出水面( 二 )


艾瑞咨询《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示 , 2018年中国行业垂直型SaaS市场规模达到103.3亿元 , 其中餐饮SaaS占比约10%、市场规模突破10亿元 。 SaaS赛道里 , 阿里、腾讯等巨头已经凭借雄厚的技术优势切入 , 另外微盟、有赞等企业在SaaS领域也占据一席之地 , 在餐饮SaaS这个细分赛道还有餐道、客如云等品牌 。
去翻阅这些餐饮SaaS的介绍不难发现 , “沉淀、自建私域流量”的表述是每家都会提到的关键词 , 甚至也给它冠上新零售的美名 。 什么意思呢?私域流量 , 就是自己的用户池 , 归根结底就是通过微信、支付宝的提醒或者短信等方式 , 帮助商家反复触达客户 , 告别老用户流失的烦恼 , 在一次又一次短信、消息、弹窗的强提醒下提高复购率 。
在这个“运营私域流量”过程里 , 用户的个人信息无疑是最基本的信息 , 这也是用户信息被滥用收集的根源 。
但随着近期二维码的乱象被关注、消费者个人信息进一步被保护 , 商家的“私域流量”恐怕会越来越难运营 。
消费者乐于看到的是 , “酒香不怕巷子深”的时代终于又要回来了 , 反复光顾的将不再是那些促销信息发得频繁的店铺 , 而是真的留下美味味蕾记忆的好店 。
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