苹果|知名演员网购苹果产品，开箱后傻眼：Apple Watch变石头网购|Apple Watch

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有时候，在线购买的Apple产品，收到后得到的可能是一个意想不到的“惊喜” 。
近日，巴西著名演员穆里洛·贝尼西奥花了530美元，从零售商家乐福在线购买了蓝色44毫米 Apple Watch Series 6 ，经过12天的等待，结果却得到了一块石头。

贝尼西奥试图联系家乐福，但是家乐福方却表示无法帮助这位演员。而贝尼西奥的维权之路并不顺畅，他花费了一个星期才完成了投诉。
随后，贝尼西奥起诉了该公司。贝尼西奥的律师在诉讼中写道：原告，著名演员，全国知名，几部肥皂剧的主角，即使在最耀眼的剧本中，也无法想象如此戏剧性的场景——打开被告寄来的包裹的那一刻。绝对不是他希望的大结局。
这位巴西演员要求退还他的钱，并且这家商店被判处2600美元的赔偿金。

就在上周，家乐福和贝尼西奥达成了交易，家乐福同意付给他约1500 美元。不知道，这次糟糕的购物经历，是否会影响这位巴西演员再次购买苹果产品。
其实，网购苹果手机，不仅收不到手机的维权过程艰难，有时候收到了手机，想要解决问题也不容易。
比如今年6月，消费者夏女士在京东网上购物平台买了一部iPhone 12手机，看着崭新的手机，夏女士却高兴不起来。
这是因为，夏女士在激活后发现手机出现绿屏问题，完全没法用。夏女士联系了京东客服售后要求换货，得到的答复是需要返厂检测15天，半个月后却被告知手机没有问题，屏幕的问题也没有解决，最后京东方同意直接换新的手机。

在交涉的过程中，苹果客服给出的答复让人难以接受，对于此事，苹果客服表示：苹果销售给京东，就按京东政策执行，苹果不负责售后。
值得注意的是，针对网购平台售出的苹果手机，出现质量问题后，苹果的态度十分强硬。在网购平台的评论里，可以看到绿屏、黑屏的现象比比皆是，而对于这些问题，苹果售后往往都不能及时处理解决。很多时候，消费者需要花费大量的时间，通过法律手段，最终才能从苹果公司得到合理的解决方案。
一直以来，苹果凭借着优秀的售后赢得了大众的口碑，但是，对于一些网购消费群体，却没有体验到苹果的优质服务。
【苹果|知名演员网购苹果产品，开箱后傻眼：Apple Watch变石头】除了与销售平台之间的责任明确问题外，此前，苹果公司遇到了一些用山寨产品去售后直接换新正品的例子，使得苹果的换新服务越来越严格，但是也让一些真实的用户损失了不少的服务和权益。