2021智慧助老模式观察报告发布 近八成老人每天用手机超过3小时
中国网科技12月23日讯 今日 , 2021智慧助老趋势研讨会召开并发布《2021智慧助老模式观察报告》 , 解锁老人数字生活密码 。
【2021智慧助老模式观察报告发布 近八成老人每天用手机超过3小时】报告显示 , 60岁以上受访者中 , 过半受访老年人(54.92%)平均每天用手机APP在3-5个小时 , 近八成受访老年人平均每天用手机App超过3小时 。
报告发现 , 老年朋友的数字生活需求 , 与社会普遍认知可能存在较大差异 。有观点认为 , 当前长辈们最需要学习的是防骗反诈知识 。但老人更希望在掌握了基础操作、安全防骗知识后 , 能有“进阶版” , 但市场上往往没有此类教程 , 只能自己“临时抱佛脚”一路摸索 。
数字助老公益行动蓝马甲发起人马琳表示 , 助老课件不断在升级 。“从最初一个版本走天下 , 到如今我们分为了入门版、进阶版、高阶版 , 还有针对性的开设视频剪辑、二维码名片制作等特别场次 , 来满足不同阶段老人的需求 。”
据介绍 , 蓝马甲是从今年年初开始 , 在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下 , 由各地政府部门、志愿者组织、支付宝等企业共同参与的公益行动 。
来自支付宝客服的数据显示 , “ App适老化改造后 , 老年人平均来电时长由30分钟缩短至9.48分钟” 。近8成老年人希望能在常去的线下场所有专人驻点服务 。当孩子没有空教的时候 , 更多人选择了求助客服热线 。
此外 , 老年人对“智慧助老服务”满意度普遍较高 , 其中以蓝马甲为代表的“多方深度联合、线上线下(行情300959,诊股)联动”的创新公益融合型获得更多点赞 , “多方联动、形式多样、老人信任度较高 , ”超过35%的受访老人这样评价 。
目前 , 蓝马甲合伙人已经超过了100家 , 志愿者规模也突破了1.77万人 。随着加入者越来越多 , 蓝马甲行动的规模还在不断扩大 , 明年计划将走进更多城市 , 新增100个数字助老服务驿站、10000名数字助老志愿者、服务更多人 。
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