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不知不觉 , 时间已经走到了2021年最后一个月的中旬 , 在刚刚过去的“双12 , 着实有着与往年不一样的“景象” 。 今年的双12 , 让人感觉仿佛无比地“冷清” 。
前几天 , 笔者在电梯中 , 无意间听到两个女生的谈话 。 其中一名女生问另外一名女生 , 今年双12有没有买东西 。 另一名女生反问道 , 今年双12有活动吗?不知道啊 , 也没什么可以买的 , 自己双11总共消费了还不到200元 , 何况双十二?每年都这样 , 没啥意思 , 谁还会为了抢东西主动熬夜啊 , 平时活动买点就行了 。
其实 , 从她们两个人的谈话中 , 就已经说明了这个问题 。 那么 , 为何今年的双12给人的感觉存在感不高呢?
吸引力太小??
吸引力小 , 主要是因为两个方面 , 一方面是平台商家本身优惠力度小 , 另一方面是消费者不买账 。
首先今年“双12”活动 , 对比之前确实没什么力度 。 往年从双11结束后 , 大家都会收到各大平台关于双12的预热 , 虽然比不上双11 , 但也不至于太差 , 然而今年 , 直到双12前夕 , 大电商平台才挂出宣传图 , 而且优惠力度只有20块左右 , 这样的力度不如平常活动的力度大 。
参与“双12”活动的商家大大减少 , 这部分商家一方面是因为双十一的余波尚在 , 另一方面是曾经的“热情”渐渐退去 , 有一位商家跟笔者就直接表达了不满 , 今年双11带来的销量远不如以前 , 以前双11零点之后 , 订单接踵而至 , 现在是每隔几分钟才可有一笔订单产生 。 双11都这样 , 双12也就可想而知 。
站在消费者角度来讲 , 双11刚过 , 大家的购物车基本上清得差不多了 , 而且今年双11之前 , “负面新闻”百出 , 不少商家信誉因此受损 。 比如某护肤品的“虚假宣传”带来的一系列的投诉问题 。 另外随着市场监管趋于完善 , 不少“带货达人”纷纷翻车 , 这也影响到了消费者的购买信心 , 让消费者冷静下来选择理性消费 。
这些现象严重影响到了消费者的信心 , 甚至在消费者的心中埋下了“抵触”的心理 。
双11引发的退款问题 , 让人恨意难消 。 对于紧随其后的双12 , 消费者并不买账 。 这有可能是造成原本亮眼的“成交额” , 在经历过退款之后大幅缩水的主要原因 。
在退款中 , “定金”该不该退 , 应该退多少 , 成为商家和消费者头疼的问题 , 也成为平台急需解决的棘手难题之一 。 虽然从法律的角度上来讲 , 定金双方 , 一旦一方违约就有权利用定金这个“杠杆”索取赔偿 。 但实际上 , 迎来一片消费者怨声载道 。 黑猫平台上关于“网上购物”的投诉 , 仍然呈不断上升趋势 。 这些投诉集中在虚假宣传、未按时间发货、退货退款等方面 。
消费归于平静??
在当前大环境下 , 大家还是有一定的压力 , 再加上消费者经历过几年的“剁手”和“割韭菜”之后 , 头脑越发的冷静 。 于是“理性消费”顺应主流 , 已经成为大家心中所认可的消费观 , 这也是未来消费的主要趋势 。
活动时间的延长 。 在客观上来讲 , 大量占用了消费者的时间 , 变相的为消费者增加了精神负担 。 前几年 , 大家都憋足了马力 , 只为了零点那一刻 , 厚积而薄发 。 然而从去年开始 , 活动总天数延长了10倍 , 分散了人们的需求点 , 让双11当天的数据没有之前那么“突兀” 。
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