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别再误解了 , 微信真的有客服 。 不止有 , 还有客服电话提醒功能……
近期 , 一位来自云南的张先生在进行一笔 19 万元的转账时 , 接到了一个微信支付的客服电话 。
张先生称 , 他在某视频平台结识一位“女神” , “女神”主动要求加张先生微信 , 两人聊得格外投机 。
然而 , 还没奔现就先病变 。 不到一周时间 , “女神”就借机向张先生提出借款 19 万元治病 , 以为觅得真爱的张先生 , 决定为爱疯狂 , 没有半点犹豫就要发起转账 , 就在操作时转账页面出现了微信支付语音提醒 。
实际上 , 提醒张先生的就是腾讯微信支付于近日上线的“防骗客服提醒”功能 。 也正是这个功能 , 让张先生成功躲避了这次诈骗 。
对于这个新功能 , 不少网友表示“防诈骗很到位啊”、 “一看就很有用”、 “不愧是鹅厂” 。
极速迭代的腾讯产品
根据 , 微信防骗客服功能 , 具体操作为当用户在支付过程中遇到风险交易时 , 支付界面会弹出“接听提醒”按钮 , 届时腾讯云智服将会提供实时在线客服 , 协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警 , 更进一步保护用户的财产安全 。
在完成提醒后 , 微信支付还会对高风险交易进行拦截 。 如果用户挂断电话后决定再次发起转账 , 微信支付会重新进行风险判断 , 高风险交易将继续进行语音提醒 。
不只微信支付 , 此前财付通也升级了金融消费者保护服务体系 , 为用户提供交易风险处理、特殊人群关怀、消保知识普及等专项服务 。
【网易|微信产品再更迭,这个新功能绝了,一个电话就“拦下”19万转账】在保护用户财产安全上 , 处处体现腾讯的产品能力 。
在 BAT 三度鼎立的时代 , 坊间就曾流传一句话:阿里的运营、腾讯的产品、百度的技术 , 说的是这三家公司各自的看家本领 。
1998 年诞生的腾讯 , 如今已经是国内公认最具产品基因的互联网公司 , 在腾讯的产品地图中 , 不但有手劈 MSN 的 QQ , 成就移动互联网神话的微信 , 以及清水出芙蓉的 QQ 邮箱 , 还有腾讯游戏、QQ 音乐、腾讯视频、应用宝等等经典产品 。
截至目前 , 这些产品依然在市场有很强的产品能力和产品活力 , 这背后离不开腾讯的精神内核:产品创新迭代 。
拿QQ来说 , 它之所以能创造一个时代 , 就是因为它从用户出发 , 不断地通过产品升级以满足用户更多的需求 。
包括如今的微信 , 拥有超过12亿的用户数量 , 背后自然与腾讯不断的产品创新迭代和升级有很大关系 。
以用户为中心
这两年 , 面对突如其来的新冠疫情对全球经济造成了巨大影响 , 人们的生活、工作和消费习惯随之发生深刻改变 。
对于互联网大厂来说 , 他们有责任和义务靠科技来贡献自己更多的力量 , 因此 , 在疫情中 , 我们看到不少大厂的身影 , 比如腾讯、阿里等 。
以腾讯为例 , 自疫情爆发以来 , 腾讯除了捐款、捐物之外 , 公司内部包括腾讯云、腾讯政务、腾讯会议、腾讯文档、腾讯医疗、腾讯教育、微信、QQ等多条业务和产品线也在积极发力 , 用数字化工具助力政府组织、企业单位以及公众开展疫情的防控 。
截止今年3月份 , 腾讯防疫健康码累计亮码超过10亿人次 , 覆盖8亿人口 , 累计访问量43亿 , 是服务用户最多的健康码 。
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