阿里张勇投资者日谈用户增长：财年内可实现服务10亿国内消费者 12月16日、17日

12月16日、17日，阿里巴巴集团在线上举办2021年投资者日。这是2016年以来，阿里巴巴第六年举办投资者交流活动。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇详解公司三大战略蕴含的确定性增长空间和未来想象力。
17日晚，张勇指出，在未来5-10年，新一代技术会让三大战略（内需、全球化、高科技）显著不同，对战略的坚持也是阿里巴巴面向未来真正的核心竞争力。
【阿里张勇投资者日谈用户增长：财年内可实现服务10亿国内消费者】张勇还同时宣布，将ESG确立为公司未来发展的价值基础，并宣布在2030年前实现自身运营碳中和。
“尽管消费者业务面临非常大的竞争压力，但我们已经建立起一个广泛矩阵，来满足用户多样化的需求。”张勇说。阿里巴巴年度消费者规模已经达到9.53亿，不可能只通过单一产品、单一服务去满足所有需求，这是阿里巴巴建设消费者业务矩阵的重要前提。
张勇也明确提出，现有消费者已经生活在互联网上，总有新一代消费者会出现。下沉市场数字化进程加速，也意味着更广阔的用户增长空间，财年内预计可实现服务10亿国内年度活跃消费者。而在收获大量下沉市场消费者的同时，平台ARPU（用户平均消费）仍保持在8400元的行业高水平。不同消费品类数字化渗透率差异很大。人们越来越习惯在网络上购买服饰、消费电子等产品，但食品生鲜、旅游、健康、家居等领域仍有巨大的数字化潜力，有望与平台实现双向共振和规模增长。为商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营的能力，也是阿里与众不同的价值创造路径。
“得益于中国数字经济的发展，很多互联网公司都有机会通过各自擅长的方式进入到消费领域，电子商务的形态也在发生各种变化，但背后实质仍然没变，那就是如何做好用户服务，为消费者和商家提供多元化的价值。”张勇说。
在多领域数字化能力的积累，也让阿里的全球化战略更有想象力。张勇说，全球市场的拓展离不开数字基础设施建设，蚂蚁在海外支付的多年投入，菜鸟从物流网络到末端的快速建设，阿里云在海外市场的产业数字化探索，都将长期支持未来全球化战略的发展。
“近来围绕下一代互联网的讨论非常多，我们坚信，前沿技术与产业的结合可以创造新的社会价值，而不只是创造一个数字化的虚拟世界。”张勇说，阿里巴巴在前沿技术领域会坚定探索和布局。同时，目前人工智能也在多领域进入大规模应用阶段。阿里先后成立了XR实验室、量子计算实验室等团队，面向未来做技术储备。
当晚，张勇宣布将ESG确立为公司未来发展的价值基础，并分享了阿里巴巴的碳中和目标：到2030年，阿里巴巴自身运营实现碳中和，协同生态上下游，共同实现碳排放强度较2020年减半，并开创性地首推“范围3+”的维度，到2035年带动生态累计减碳15亿吨。