在接下来的11年 , 阿里从1.75万人的电商平台膨胀到25万人的互联网巨无霸 。 留下的7人 , 也逐渐路径分明 。
蔡崇信一直是深藏功与名的隐形存在;马云则在2019年直接退休;技术大拿吴泳铭 , 先是担任阿里健康董事长 , 后重心转向投资;金建杭后退出合伙人行列 , 蒋芳则在廉政、客服、HR系统之间切换 , 离一线业务较远 。
7人中 , 只有两人因业务走到权力核心 。 一是彭蕾 , 2010年从执掌的HR系统转到支付宝 , 后来执掌蚂蚁金服集团 。 另一个就是戴珊 , 2017年从客服部 , 转身接管 B2B 事业群 。
不过2018年3月 , 彭蕾突然调任东南亚电商Lazada CEO , 并在9个月后火速卸任 。 2019年以后 , 科技互联网世界已经很少再出现彭蕾的名字 , 以及那张棱角分明、看起来就不好惹的脸 。
只有戴珊一直低调地冲在「前线」 。
「公司让我做销售我就做销售 , 让我做客服我就做客服 , 我不会想太多 , 只愿意乐呵呵去做 。 」建立在师生情谊基础上的信任感 , 在她身上表现为坚决的服从性和执行力 。
在公开报道里 , 戴珊对马云为数不多的一次反抗发生在2014年 。 因为对自己首席客户服务官(CCO)的新任命有些抵触 , 她找到马云诉苦 , 说不喜欢做后台 , 只是接接电话 , 没价值 。 这场聊天的结果可想而知 , 不情愿最终让路给了服从 。
善于服从的戴珊是巨蟹座 , 在阿里22年的基调就是「稳」 。 当年 , 速卖通等B系业务为业绩承压 , 她安慰下属 , 阿里没有一夜暴富的命 。 B类业务是老鸭煲 , 要慢慢炖 , 要耐得住寂寞 。
她耐住了寂寞 , 也成为了留在一线权力中心的最后的「十八罗汉」 。
02 担重担的人不多了
为什么选中戴珊接管大淘宝?有熟悉阿里的人士点评 , 「良将如云就是泡影 , 内部能担起重任的高管不多了」 。
「流量王」蒋凡原本是最合适人选 。 2013年 , 吴泳铭帮阿里收购蒋凡创办的「友盟」 。 85后的蒋凡随之进入淘宝 , 并很快锋芒毕露 。 他在手淘、淘宝直播等创新业务上的贡献 , 深得张勇欣赏 。 美团王兴看热闹不嫌事大 , 当时直接预言:未来天猫蒋凡与拼多多黄峥必有一战 。
不过这颗熠熠新星在2020年的「桃色事件」中名声受损 , 已从「合伙人」行列除名 。
良将紧缺 , 战事却不见松弛 。 业务端 , 流量见顶后 , 淘宝、天猫业务增速下滑 。 尤其今年双11 , 天猫GMV增长首次掉到个位数 , 仅有8.5% , 创下13年以来最低 。 外部也不省心 , 抖音快手等正加紧进攻淘宝腹地 , 竞争剑拔弩张 。
这个时候 , 张勇只能通过改变生产关系 , 来提高生产力 。
在阿里合伙人当中 , 备受器重的俞永福 , 此时正在生活服务板块「救火」 , 这个板块之内 , 饿了么市场份额萎缩 , 内部接连动荡;飞猪被美团挤压、盒马则像个八爪鱼 , 在业态模式上多头出击、反复试错 。
另一新生代、「余额宝之父」樊路远 , 受命整顿大文娱 。 几年前 , 阿里还没有「太子」、只有「王子」的时候 , 俞永福就曾在大文娱上栽过跟头 。 优酷在竞争中掉队 , 文娱持续亏损 , 当时阿里不得不将俞永福打入「冷宫」 。 樊路远的整顿 , 前途未卜 。
能够接替蒋凡的人当中 , 似乎没有比戴珊更加合适的了 。
首先是阿里价值观在线 。
有接近阿里人士透露过一个细节 , 戴珊在休产假回归后 , 曾动手砍掉过一个针对中小企业、年利润数十亿元的金融业务 , 理由就是不符合阿里价值观 。
曾有个下属在工作报告里感谢了十几位同事的协助 , 并群发了邮件 。 戴珊读了邮件后 , 直接回复:“请把表达感谢的时间留给客户 。 说真的 , 发这样的战报 , 需要@一堆人 , 不能漏、不能错 , 这个时间还不如留给自己、留给客户 。 ”
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