携程|运营和产品之间亦敌亦友的关系携程

产品和运营到底是什么关系呢我在京东任职期间也曾和下属谈到过这个问题，在一次内部会议上我听到这样几种说法：
运营小A：产品是“肉身” ，运营是“灵魂” ，让产品有内涵，没有灵魂的肉身是行尸走肉，灵魂与肉身结合才是完整的“人” ，才是完整的。
运营小B：产品是基础，运营是辅助，产品就像厨师，运营像服务员，服务员积极招呼客人，厨师为客人提供美食。
运营小C：产品和运营不分彼此、水乳交融，我中有你，你中有我。
运营小D：产品的卖点是运营的前提，产品没有卖点，再好的运营也是“巧妇难为无米之炊。 ”
运营小E：产品是孩子，运营是操心的妈妈，要想办法让孩子往好的方面成长，还要为孩子找到“归宿” 。
在互联网企业里，产品和运营就好像一对冤家，有时候配合默契，有时候有互相看不顺眼。我经常听到很多运营人抱怨：“难道产品再差，我们也要昧着良心让用户去买单吗”
还没有做运营之前，我曾经深信“产品是生孩子的，运营是养孩子的”这句话，简单地把产品和运营理解为先后关系，很多运营也和曾经的我一样，误解了产品和运营的关系，所以才会有运营抱怨产品“生”的“孩子”太丑，又没有任何特点，让自己在对外宣传和包装产品时困难重重。
【携程|运营和产品之间亦敌亦友的关系】一个产品正式上线后，假如数据很好，用户增加的很快，运营就会认为这是自己功劳；假入数据不好，没什么用户，运营就会怪产品做得太差，让用户看了就不想用。
而在一个产品眼中，事情却是另一个样子，假如数据很好，用户增加得很快，就会认为这是自己的功劳，运营谁来做都一样；假如数据不好，用户数量没上来，就会怪运营做得不够好，别人的产品不如我们，数据却比我们好，都怪运营不给力。
所以，产品卖不出去，到底是运营的问题，还是产品的问题呢？
我在京东和亚马逊做运营期间，曾经出于各种原因和产品经理打过交道，通过与产品经理的接触，我对产品和运营的关系也有了一些新的认识。所以，在这一节中，我想和大家聊聊产品与运营亦敌亦友的关系。