毛文超说:“如果你的决定与市面主流一致 , 你肯定赢不了 。 ”
早期团队都用英文沟通 , 毛文超给团队一人发了一本《精益创业》 , 公司是Data-driven的硅谷范 , 团队做决策以数据为基础 。
由于不了解国内市场 , 创业几年后毛文超才发现安卓市场是更大的 。
毛文超的打法就是快速试错 。 上海自由贸易区在2013年8月设立 。 一个月后小红书PC端上线 , 只有三个介绍境外购物的PDF , 是他找在各个国家的朋友写的“小红书出境购物攻略” , 由于信息生产方式是PGC(专家提供信息) , 信息量有限 , 不够多元 , PDF的形式也落伍了 , 不能和用户实时互动 。
尽管这份攻略在一个月内获得50万次的下载量 , 还是被投资人骂了一顿 。
毛文超说:“需求是存在的 , 解决方法是蠢的 。 ”
当年腾讯微信用户超过6亿 , 标志着中国已经进入移动互联网时代 。 投资人命令毛文超开发App , 于是年底毛文超团队上线了以UGC(用户生产内容)为主的购物社区iOS App , 把网站关了 。
App上线前 , 毛文超双手抓住瞿芳的肩膀猛摇:“你说有没有人愿意用?你作为一个女人 , 你会用吗?万一没人用怎么办?这么多人辞职创业跟着我们 , 对不起大家呀 。 ”
瞿芳说:“我们的钱可以用到明年年底 , 明年再探讨这个问题 。 ”
出境购物人群通常都选择十一假期和圣诞 , 所以毛文超的产品上线都选择这两个时间 。 iOS App上线是在圣诞节 , 香港各个商场都在打折 , 顺利获取了种子用户 , 毛文超还亲自去香港排队买iPhone发到社区 。
春节期间 , 种子用户继续发布自己在国外的扫货笔记 , 没花一分钱推广 , 用户涨了7倍 。 当时毛文超在曼谷过年 , 吃着吃着发现App崩溃了 。
社区的用户和数据持续积累 。 但UGC模式难以控制、审核成本高的弊端已经开始暴露 , 很多用户开始在社区讨论与购物无关的事 , 越来越像一个小资论坛 。
当时流行起二手交易和代购 , 如果小红书放开 , 笔记量会大幅上涨 , 但毛文超选择只做购物笔记社区 , 把其他信息都隐藏 。
毛文超说:“一个公司能走多远 , 不是看你做了什么 , 而是看你决定不做什么 。 只做购物 , 成了 , 我们就知道未来的路怎么走了 。 不成 , 再调整 , 大不了从头再来 。 ”
另一个问题是 , 用户在小红书了解商品 , 但最后都去了淘宝 。
毛文超开始思考:要不要做电商?如果做 , 自营还是中间商?
大环境给了毛文超答案 。
2014年 , 中国跨境购物人群达到1800万人次 。 易观统计 , 中国跨境电子商务交易额达3.75万亿元人民币 , 同比增长约39% 。 政府出台了跨界电商的利好政策 , 提出“买全球、卖全球”的口号 , 这一年被称作跨境电商元年 。
毛文超在社区后台分析用户数据选品 , 找出最受欢迎的商品及全球购物趋势 , 在2014年10月试水电商上线“福利社” 。
次年毛文超开始all in电商 , 斥巨资自建物流系统 , 拿奢侈大牌授权 , 组建电商团队 。
商城第一款产品是来自希腊的女性私处洗液 , 1分钟卖出2500瓶 。 人手不够 , 论坛编辑一个人发几百个快递 , 累得坐在地上哭 。
那一年小红书用户涨到2000万 , 在11月底的“红色星期五”大促期间 , 小红书在iOS总榜蹿升到了第一名 , 顺利完成B轮融资 。
2014年小红书重心是购物社区 , 2015年毛文超把电商与社区初步打通 , 2016年毛文超继续整合电商和社区 , 利用算法根据用户的喜好进行个性化的笔记推荐、商品推荐 , 挖掘用户的短期和长期需求 , 社区帮电商选品 , 电商提升社区用户体验 。
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