cdn|阿里和亚马逊云服务故障引热议市场隐忧：最高仅赔付全额月度费有得选吗？( 二 ) 市场份额|份额|在线教育|沙利

孟繁永称，通常企业自建IT的故障率要高得多，“只是因为出现故障也主要依靠内部处理，才不会被公众发觉并关注”。吴斌曾在一家大型视频网站技术部门任职，他也认同目前云服务厂商在故障率、安全性、系统维护方面，效果要远比自建数据中心效果好。
据IDC统计，在2020年，以上市场需求催生的中国内容分发网络（CDN）市场规模测算达到302亿元。其中，阿里云、腾讯云、金山云、白山云、七牛云、百度云联合占比超过59%。若按照60%的份额计算，互联网企业CDN市场规模超过181亿元。
《科创板日报》采访人员注意到，包括上述互联网企业在内的云服务厂商，在提供的产品和服务发生故障，进而影响用户业务正常开展时，都有相应条款对用户进行一定数额的赔付。
以一家A股上市的云服务企业为例，该公司会根据故障不可用时间、故障的严重程度计算赔付额度。用户协议其中的一项条款规定，根据赔偿金额计算公式得出的总额不得超过用户当月的消费总额。此外，根据阿里云官网资料，对于单ECS实例，如服务可用性低于99.95%，用户可获得月度服务费10%、25%、100%不等的赔偿。
也就是说，若存在用户在云服务宕机期间发生严重损失的，据条款能够从“卖家”手中得到的补偿十分有限。
反观云服务厂商，以阿里云为例，在2020财年三季度至今连续第四个季度实现盈利，今年三季度市场份额尽管有所下滑，但营收依然达到200.07亿元，同比增长33%，并超过此前市场预期的190.86亿。
一边是由实际需求催生的庞大市场、业务模式越走越顺的云服务厂商，另一边是受到的保障颇为被动的企业用户，在政策和市场的数字化转型指引下，当前中国云服务领域市场竞争是否有序？用户是否真正有得选？
吴斌认为，从今年来看，市场已经形成较为充分的竞争，“这主要体现在市场竞争首先集中在服务本身的比拼，其次是同质化服务下不同云计算厂商的价格对比，再然后就是故障率的比拼。”
不过孟繁永则表示，目前平台间竞争出现些许无序的兆头，比如“不少企业为了市场份额开始以返点等方式竞争，而不是将提高服务能力，降低服务费用作为竞争力”。
市场竞争是否充分，可体现在企业用户在选购云服务时，是否能够顺畅地“用脚投票”。孟繁永对此表示：“企业对云平台的依赖度决定于迁移成本，想要降低迁移成本需要在构建云应用的时候充分考虑平台一致性，尽量采用公共标准的服务，将平台差异的服务依赖控制在一定范围内，比如各家平台都兼容AWS S3协议作为基本的对象存储协议。”
【 cdn|阿里和亚马逊云服务故障引热议市场隐忧：最高仅赔付全额月度费有得选吗？】吴斌认为，在最基础的IAAS，更换厂家的成本确实可能很高，对用户来讲，“如果实在不满意可以采用一些跨厂商的容器部署方案”。不过，目前还有很多PAAS层的服务，切换云计算厂商的成本是很低的，企业对个别云服务厂商的不会存在依赖过高的情形”。

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