产品|赞 or 喜欢 or 收藏，用户轻量行为体系设计( 二 )

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相比之下，快手就在明显的位置引入了【☆收藏】，用以区分【赞】和。
那么，收藏是一种什么情感呢？
顾名思义，收藏就是收集保藏。一般来说，用户收藏是为了方便日后回顾，说明物品价值属性强，再利用率高，强调的是有用性，或者是更强烈的【喜欢】（不仅仅博得当前喜欢，还希望日后再回味这份喜欢）。
从本质上来说，【赞】和差异还是比较大的，【赞】是一种外在的公开表达，主要在于让对方或者第三方知晓自己的态度，用户侧可以不做沉淀，比如赞对方的评论。则是带有私密性的，有些时候用户并不想公之于众，只是想自己稍后再看。

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在爱奇艺中，赞和收藏合二为一，两个概念共用一个形态【?】，但凡是赞过的视频，都会出现在收藏夹里，产品体系也相对简单。

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在腾讯视频中，赞和收藏是两个不同的概念，赞只是即兴的一种行为，并不会被记录在自己的信息里。而收藏则是会被记录下来，沉淀在个人中心，这更符合二者的本质区分。

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今日头条的做法也是区分了收藏和赞，而且收藏和赞都会被记录下来。（对于记录赞我其实有一个疑问：为什么赞过的视频和新闻是有记录的，赞过的评论就没有，这难道不都是用户的行为吗？）

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腾讯新闻，在点赞和收藏的基础上，又引入了推荐，推荐是一种弱化的分享，就像点赞和评论的关系一样，赞是更轻的互动，推荐是更轻的分享。不过这样产品体系就变得更加复杂了，多一个概念，实现成本高一些，用户理解成本也高一些。

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微信的产品体系里，有赞，有收藏，赞在不同的场景下还区分了【大拇指】和【爱心】，不同场景下的设计似乎也不那么统一。

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最后，看一下QQ，在QQ的产品体系里，也同时存在收藏和赞，赞也有【?】和【大拇指】两种形态，收藏和赞过的视频/资讯会被保留下来，评论里的赞，也是不记录的。
小结一下各大App的功能及符号现况：

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四、结论从用户操作的物理成本来说，【赞】=【喜欢】==【推荐】，因为都是一键触发。
从用户操作的心理成本来说，不同的产品生态，操作的心理成本是不一样的。
对于生活娱乐信息来讲，如朋友动态、短小视频等，【赞】＜【喜欢】＜＜【推荐】，因为友好甚至礼貌性的点赞是最容易触发的，甚至现在已经有很多习惯性的点赞人群，而真正会触发喜欢情感的，会相对少一些。不仅喜欢，而且要占为己有收藏回味的更少，不仅自己喜欢，还觉得有价值分享给周围人的就相对更少。
对于专业性文章来讲，【喜欢】＜＜【赞】＜【推荐】，以人人都是产品经理的文章为例，如果文章能让我有所收获，就会激发我的喜欢感，如果让我感觉日后可以借鉴，我就会收藏。而只有当文章的整体结构和内容都比较优质超出我个人预期时，我才可能赞和推荐。
基于上述分析，不同平台在设计【赞】【喜欢】产品关系时，重点是不一样的，需要考虑产品内容的性质，如生活娱乐类和专业知识类。对于生活娱乐类，【赞】的心理成本低，可以对产品的三方生态都起到很好的促进作用。对于专业知识类，【赞】【在看】【喜欢】的公开表达态度的门槛就会很高，行为更容易被触发。