团队|快手屡败屡战的海外团队,“终于”迎来了裁员( 二 )
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在一些业内人士看来,之所以快手在出海上落后于字节跳动,以至于让TikTok率先成势,最终出现一步落后、步步落后的局面,战略没有持续性可能才是其中的核心元素。快手在2017年时以Kwai作为武器在海外攻城略地,彼时主攻韩国、印度、巴西市场,在来自猎豹移动刘新华的带领下,其海外团队采用的是借助大规模广告投放来获取用户,并很快就取得了不俗的成绩,然而因为用户留存表现不佳,彼时的快手掌门人宿华以此为由叫停了烧钱换增长的战略。
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此后,快手国际化的首次尝试陷入低潮期、团队也风流云散,而随着2018年12月刘新华的离职,也代表着其第一次国际化尝试被按下了暂停键。直至2019年,伴随着字节跳动的抖音和TikTok在国内与海外市场两开花,快手的国际化战略也在当年9月再度重启,由联合创始人程一笑亲自出马,并推出了面向东南亚市场的Snack Video。然而就在快手开启了在2020年春节前冲击3亿DAU的“K3战役”后,大量资源重新被投入国内战场,也让第二次国际化尝试搁置。
到了2020年春季,随着“K3战役”的胜利,快手的国际化又双叒叕一次被提起。此次,快手则选择了多点开花的战略,在中东和南美市场继续做Kwai、在北美市场推出Zynn,以及东南亚的Snack Video,然而三个地区三款产品所带来的却是“重复造轮子”和严重的内耗,毕竟每个团队都希望获得更多的资源,最终因为Zynn牵扯到网赚被下架,也让快手的出海又一次告一段落。
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最后就是在今年夏季,快手将Kwai中东、Kwai拉美和Snack Video进行合并,作为未来在海外市场的唯一产品。在许多观点看来,快手在海外屡战屡败,除了彼时海外市场环境变化这一外因之外,关键的内因表面上看是砸钱拉新后留不住用户,但更深层次的原因则或是其避开了几乎所有的正确选项,犯了与雅虎等跨国企业进入中国市场犯的同样问题。
世纪之交的美国互联网巨头在国内市场遭遇了本土化问题,二十年后,中国互联网巨头在海外同样也遇到了这一问题,不得不说此时此刻恰如彼时彼刻。而快手的本土化远不及TikTok,在某种程度上或与快手的运营理念有着密切的关系,甚至有业内人士认为,“快手做海外业务早期是没有陆军的,只有远程指挥的空军。”
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不对用户做任何刻意的事、对产品保持极度克制,以及让社区生态自然生长其实一直是快手的产品哲学,但这种策略对于先行者来说是可行的,所以其也凭借着这一点在国内的五环外市场肆意生长。但随着快手在海外市场失了先机,并且短视频毕竟是内容产品,吸引用户的是内容、留存用户的也是内容,这时就需要极强的运营能力持续地进行社区建设。
并且在这一方面,快手与字节跳动堪称是一枚硬币的正反两面。据TikTok海外达人的说法,TikTok本地的运营人员会高频率的与本地网红达人保持联系,而与之相对应的,则是快手在国内多次或明或暗地表示与所谓的“六大家族”没有联系。因此在没有足够重视本地化,也缺乏精细化运营能力的情况下,再加上TikTok这个强势的竞争对手,其在海外市场扩张又焉能不败。
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因此如今的问题,就是在TikTok已经成了气候,甚至于让Meta都如坐针毡的情况下,快手要如何重启海外战略呢。
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