社交是有网络效应的 。
就比如微信就是一个有网络效应的产品 , 越多用户用 , 对其他用户就越有价值 。 当一个人的好友越多的时候 , 要离开这个产品就越难 。但是网络效应可不是只有社交这样一种形式 。
比如我们学的任何一门语言 , 掌握的人越多 , 这个语言工具就越有价值06
峰终定律
用户对体验的记忆由两个因素决定:高峰时与结束时的感觉 。所以希望给用户留下好的印象 , 让他下次有更大的可能性再来体验产品 , 就要特别用心地去设计用户离开的那个环节 。
“峰终定律”和“惊喜时刻”有些类似 , 但还是有些区别的 。
区别点在于 , “峰终定律”最终的爽点 , 哪怕过程中的体验不是很好 , 即将离去的时候体验达到顶点(爽点) , 将会消除过程中的不爽点 。
宜家的例子大家都听过很多次了 , 进入商场选货 , 可能中途没有找到想要的 , 整个过程体验很平淡 , 没有让自己很惊喜的东西 , 但最后你出门儿的时候 , 在他们的门口你可以花1块钱买一个冰淇淋 。
想一想如果是你 , 你是什么样的心情 , 肯定倍儿棒啊 , 下次如果要买东西 , 先到宜家逛一圈 。07
习惯回路
让用户形成习惯应该是提升复购最为有效的方法之一了 , 如何让用户形成习惯呢?
在用户对产品有基础的渴望的前提下 , 可以通过以下三种方式让用户形成习惯 。
- 暗示:可以是视觉图像或声音、某个地点、时间、情绪 , 让大脑进入某种自动行为模式 , 并决定使用哪种习惯 。
- 惯常行为:可以是身体、思维或情感方面的 。 可复杂可简单 。
- 奖赏:某种让你快乐的东西 。 让你的大脑辨别出是否该记下这个回路 , 以备将来之用 。
随着暗示和奖赏的反复强化 , 强烈的参与意识和欲望出现 , 最终习惯产生 。 此时 , 大脑不需要完全参与决策 。 除非你可以找到新的惯常行为 , 否则已经养成的习惯模式会自动进行 。
比如为什么头条能让你上瘾?同样是新闻客户端 , 为什么很多人用今日头条就有上瘾的感觉?但是用新浪或者搜狐就没有上瘾的感觉呢?当用户看到一个新闻之后 , 今日头条的机制是推送更多用户喜欢的新闻 。 而新浪、搜狐它的机制不是用户关注的它推送 , 而是编辑关注的它推送 。 编辑认为重要的新闻它推送 , 但是编辑关注的未必是用户喜欢的 , 所以用户就很难形成习惯 , 很难上瘾 。
今日头条的广告:不管前面加一句什么话 , 后边都跟五个字叫:看今日头条 。
比如:今天休息一下 , 看今日头条;今天车上好多人 , 看今日头条;今天男朋友来看我 , 看今日头条;今天好无聊 , 看今日头条 。 目的就是让用户形成一个习惯:当某一件事情发生的时候 , 看今日头条 。
08
总结
想更有效地去解决为什么产品复购率会低等问题 , 不妨多来看看这七个方法论 。
【阿里巴巴|如何提升用户复购?这7个「不容错过」的营销策略请收好!】针对不同的行业、产品、需求 , 采取针对性的营销方法 , 才能更好的提高复购率 。 关注我(zhugeio1) , 了解更多数分信息 。
- 小米科技|不聊性能只谈拍照!新旗舰反向升级成潮流,拍照手机如何选?
- 搜索引擎|淘宝运营系统出台春节打烊功能,淘宝运营商家该如何选择?
- 小米科技|RTX3060的性能到底如何?相比RTX2060提升有多大?
- 市值超 1.7 万亿的Netflix是如何做决策的?
- 财智干货|数智化发展任重道远,财务中台提升数据服务价值 | 大数据
- 阿里巴巴|社区团购是互联网巨头的宝地,美团拼多多发展强劲,阿里坐不住了
- 阿里巴巴|被苹果无辜“踢出局”,引发央视点名,国产制造该何去何从?
- QQ音乐的2021专辑盘点,是如何征服资深乐迷的
- 饭饭1080°平台分析之生鲜电商平台如何选择ERP系统和SAAS系统
- 在2021大中华区艾菲国际论坛上|玛雅文化施葵:新消费时代,如何助力品牌跑出“破圈”加速度?