互联网公司|快手电商掉线了( 二 )
这也导致外界目前对快手的整体印象是:这个短视频平台的公众标签“面容模糊”。
成也老铁,败也老铁。
这种老铁基本盘,牵制着快手电商的发展。
坐拥数千万粉丝和庞大主播矩阵的大V,是快手电商生态中不容小觑的力量。2019年,快手电商GMV 596亿元,其中“六大家族”之一的辛巴的GMV达到133亿元,占比超过22%。手握巨大流量和话语权的头部主播,对平台而言无疑是把双刃剑。
快手电商货品始终徘徊在“价格战”——主要源于快手主播带货选品时低成本农产品或白牌货、库存尾货、单价百元以内商品居多,国产服装、化妆品、日常用品为主。这也意味着,快手容易“翻车”。
2020年底,持续发酵近两个月的辛巴假燕窝事件,让快手的直播间被贴上了“虚假宣传、炒作卖货”的标签。2021年5月,主播“驴嫂平荣”售卖朵唯山寨手机的丑闻,不仅让快手付出了巨额赔偿金的代价,也让外界再次质疑快手的商品质量审核体系。
眼下,快手已经面临被抖音蚕食、份额萎缩的危险。中国短视频市场的渗透率已达到90%,2018~2021年抖音、快手用户重合度从10.3%攀升至60%,且比率之后一直在持续上升,随着抖音、快手用户画像重合度越来越大,两者之间终将有一个是要被逐渐抛弃的,目前来看,快手挺危险。
文章插图
(图源:网络)
03 快手重建
快手,选择重建。
在推荐机制上,摸着抖音过河。
快手前50号员工朱蓝天曾在内部信中谏言,“双列下kol的私域流量粘性太高太强势,很不利于我们把用户的arpu持续做高(直播电商虽然现在势头很好,但本质是kol的私域流量太强,所以我们公域的短视频推小店效果不好),那么流量分配也要重新调整。”
一位互联网公司CEO就告诉伯虎财经,快手最大的问题就在于它的算法机制。这一点也有快手用户表示认同,“东京奥运会期间我打开快手,每次刷两三屏才有稀稀拉拉几个奥运视频,对快手运营能力真是叹为观止。”
目前,这种情况正在改变。2020年快手主应用第八次改版中就加大了公域分发控制,并且加入了单列模式。此外,快手还引入公会和MCN机构的方式来重建快手体系,并通过邀请明星和企业家入驻、扶持中小主播等来实现“去家族化”。
据《晚点LatePost》此前报道,为了解决平台过度依赖超头部主播的问题,快手对大V带货不设定GMV目标,限制其带货次数,甚至“封杀”部分大V。
管理上,也从“双核心”模式切换成“单轨制”。
10月29日,快手科技发布公告称,董事会已同意公司联合创始人宿华辞去首席执行官一职,并已批准联合创始人程一笑担任该职务。此后,宿华将继续担任快手董事长、执行董事、薪酬委员会委员,程一笑则作为首席执行官将负责公司日常运营及业务发展。
这次架构调整被质疑是“内斗”的结果,猜测纷纷,不过这些都无事实依据。但可以确定的是,“双核心”模式的效率偏低。据曾就职于快手人士透露,宿华和程一笑两个人势均力敌,但在性格上差别较大,于是在一些核心战略上的反复商量,使得公司动作显得犹豫踌躇。
那段时间,公司内部部分业务负责人对宿华、程一笑是交叉汇报关系,且很多汇报一人决定后另一人有权推翻,这无疑会使推进受阻。
可见,快手切换成“单轨制”的动作,正是试图解决过去“双核心”模式带来的决策效率偏低,以及“都在搞业务,没人顾发展”等问题。
留给快手的问题,其实还蛮沉重的。一方面是外患,抖音后来居上,一方面是内忧,快手电商拉不起来。快手突围,谈何容易。
- 副董事长|京东方A董秘回复:公司与全球数千家供应商保持着良好的合作关系
- CPU|元宇宙+高端制造+人工智能!公司已投高科技超100亿,股价仅3元
- |互联网运营是什么?快来看看你是哪种类型的运营
- 苹果|马化腾称,腾讯只是一家普通公司,这是谦虚说法还是有所顾虑?
- 联想|柳传志的联想多次投资他女婿张锐的公司,网友:一家人好办事
- 合规|上海制定反垄断、互联网营销算法、盲盒经营活动等新业态合规指引
- 荷兰|苹果公司向荷兰“妥协”:将开放交友软件的第三方支付系统
- 本周华为小米相继报出的新闻,让我看到中国科技公司未来发展希望
- 互联网时代|原极狐汽车总裁被挖至小米 担任小米汽车副总裁
- 腾讯|投出公司的总市值顶两个科创板,腾讯在给哪些企业当“后台”?