CRM|Salesforce市值3000亿美元，中国CRM企业能复制成功吗？( 三 ) Salesforce|有赞|微盟|创投圈|手机

虽然销售易在B2C已经推出了一系列动作，但这个领域早有不少对手，其中又以微盟、有赞为代表。二者凭借帮助品牌商家做小程序商城，成功上市，如今正逐步拓展业务范围，发展势头大好。销售易在此布局，势必要与微盟有赞碰上一碰，谁的“拳头”会更硬一点呢？
实际上，销售易与微盟有赞这样的电商SaaS企业之间，应该是各有长短。
销售易在CRM范畴内的产品能力更加过硬，尤其是其较为完善的PaaS平台，在吸引大客户方面具有较大的优势。
虽然PaaS也是微盟和有赞近年的发力重点，但销售易在PaaS平台建设时间更久，产品迭代次数也更多一些，其模块功能也更加完善，且已经成功服务了众多500强企业，这对于业务线繁多且复杂的大型企业来说，更具吸引力。而且不得不说的是，销售易此前在拓展大客户方面经验较为丰富，已经成熟的KA团队也会是一柄开拓市场的利剑。
另外，通过分别观察销售易、有赞以及微盟官网的客户信息，我们能够得出一个结论：销售易的主要优势在于多行业的覆盖，而有赞微盟则是集中在消费赛道布局。
除开快消领域的客户以外，销售易还推出了针对诸如汽车经销、银行保险、家居家装、医疗设备等更多场景的行业解决方案，在垂直领域的方案要比微盟和有赞更加丰富一些。
不过这也导致了销售易在非常垂直的零售消费细分赛道里，稍弱于微盟和有赞。

微盟、有赞除了在腾讯社交媒体平台上销售的SaaS产品以外，还有为商家提供的精准营销服务。这部分内容正是亟待解决用户转化率低的中小型商家需要的，而且这部分商家群体数量庞大，遍布全国范围，从长期来看，要比大型客户有更高的增长空间。
而且由于微盟和有赞借助微信生态，在B2C领域布局多年，销售易虽然有B2B领域的技术与品牌基础，但限于其在B2C领域的影响力，短时间内很难在微盟和有赞把持下取得较大突破。
除此之外，对于商家来说，有赞和微盟在价格方面更透明，要比销售易更有吸引力一些。按照微盟和有赞目前的定价来看，六七千元的基础版基本就能够满足中小型商家的需求了，而且连续购买还有一定的折扣。
虽然易店、易客等新产品在销售易官网上并未直接显示价格，但考虑到销售易CRM此前是按照人员数量来收费，中小型商家或许会因为价格因素，转而投向有赞或者微盟。因此销售易需要尽早拿出针对中小型商家更加清晰透明的定价标准，来和有赞微盟“打擂台” 。
结语：
随着私域流量时代来临， CRM向SCRM延展成趋势。但是无论业务方向怎么变，核心依然是“连接” 。未来销售易的B2C业务做得如何，还要看其帮助企业的连接服务能力究竟能否接受住市场考验。
文章来源：企服研究社