抖音|本地生活「内卷困局」，平台自运营或成破局之道！( 二 ) 美团|短视频|交易

但是，在本地生活服务领地，美团点评已经深入消费者心，而且基于美团外卖业务，与用户接触的时间面从一日三餐到随需随送，用户的依赖程度和消费惯性无法替代，实际转化能力仍然是NO.1 。
所以事实上，没有任何一家平台的逻辑是完美的，尺有所长、寸有所短。不管是美团还是抖音，对于这些互联网巨头，本地商家要做的都是“本地商家+” ，而不是“+本地商家” 。

只要是在不影响自己生意基本面的情况下，不妨都积极去尝试。毕竟，多一个平台，就多了一个流量入口。
2.如何开启商家自运营？
无论是哪个平台，提升自身运营能力都是数字化升级环境下的必然选择。这里，我们以抖音为例。抖音用户的“兴趣” ，是平台流量的钥匙。

那么，在全域兴趣电商模式之下，抖音自运营的核心就是让商家在这个平台之中要发挥巨大的作用，它可以去更精准的联系、更紧密的运营消费者，吸引用户下单。
工欲善其事必先利其器，如何进行自运营，可以参考以下步骤：

①内容运营
每周发布基础视频2条，活动期间可根据活动内容增推专属视频。基于平台上的POI门店认领，每一条视频都可以绑定我们的团购套餐，以视频的形式，生动地去展示餐品的样式、口味评价、新鲜程度等等。
视频的内容可以从三个角度出发
1、介绍餐品，很简单，就是把餐品摆放好，把餐品的特点说出来。
2、突出价格，展示餐品的性价比。
3、如果我们有特色服务或者独有环境，这也是我们可以去重点展示的部分。
②常态化直播
每周2-3场固定时间直播，保持日常稳定的开播频率，在某些活动节点可以由外部渠道推进专场直播，专业化和精细化地实现专场引爆。

直播形式可以以坐播和走播轮换推进，并对相关转化数据进行分析复盘，根据直播售卖情况调整直播场景。
通过直播、短视频等“种草”内容可以让用户迅速完成“拔草”动作。同时，让线下服务体验反哺线上经营提升，通过城市榜单、评价信息、UGC 内容获得持续交易增长。

③达人矩阵沉淀
在短视频和直播阵地之外，达人矩阵更是本地生活服务增长的利器。本地生活商家可根据自身的经营规模和经营目标，参与抖音生活服务发起的平台活动。

也可以基于新品上市、优惠促销、周年庆、门店营销等营销需求，利用平台资源自主发起营销活动，在各个活动节点招募达人进行推广，同时也可以通过社群沉淀维护有合作经验的达人。
3.打造私域流量池是关键，如何做好私域流量？
公域流量，则是通过平台背书，并通过性价比和运营的手段，来获取交易的机会。

也就是前文中我提到的平台自运营，就是通过公域来获取流量。私域流量，核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系，并通过信任降低交易成本。
所以，私域和公域流量并不是对立关系，而是协同关系。在如今的数字化自运营时代，我们要善用工具，把流量拿在自己手里，既要左手做私域流量，右手也要去做公域流量。

当把线下顾客经营到线上的个人号里，变成自己的私域流量， “两条腿走路”在未来才能有竞争力。
至于如何做好私域流量，大家可以移步这篇《私域流量从哪儿来》进行深入探讨，虽然行业有些许差异，但是万变不离其宗，打造私域流量的核心路径和方向，都是一致的。