创业者都知道创业项目的出发点是找到用户的痛点 , 而我对这个痛点有一个解决方案 , 所以我想成立自己的公司来满足客户的需求 。
投资人在回顾项目时 , 也会先问创业者 , 你解决了哪些痛点 。
但是很多企业创业失败 , 是因为痛点不够痛 , 或者是虚假的痛点 , 或者你的商业模式无法持续解决客户的痛点 。
华老师说:在精准找痛点的过程中 , 需要从以下四个维度研究痛点:用户期望痛点、用户行为痛点、竞争对手痛点、企业核心能力痛点 , 如图所示 。
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(1)痛点是用户经常遇到的麻烦 , 可以让用户愿意为解决这个麻烦买单 。满足这两个条件叫做痛点 。
(2)痛点不仅仅是一个点 , 而是背后的一系列烦恼 。企业家需要找到高效且有竞争力的解决方案来解决这一系列的麻烦 。
(3)找到痛点的最好方法 , 就是从你熟悉的专业领域、你确定的地方、你拥有的兴趣、竞争对手的因素入手 , 找到可以实现的商业模式后再开始市场 。
(4)成功的痛点解决方案可以从用户、场景、需求三个方向考虑 , 扩展到心理、行为、竞争、自我能力四个维度 , 会产生更高的回报 。
比如美国的优步和中国的滴滴解决了城市人出行等不到出租车的痛点 , 因为这两个革命性的移动软件完全解决了出行过程中的痛点 。
虽然软件本身与现行法律有冲突 , 但人们愿意冒着违反法律法规的风险 , 与优步、滴滴并肩而行 。“你解决了我的痛点 , 我自愿为你开车 。”全球用户的热情促使现行法律法规进行自我修改 , 以适应移动时代人们出行的新规则 。
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如果说优步和滴滴的初衷是帮助人们对抗痛苦 , 那么饿了么和美团就是帮助人们追求享受的“武术大师” 。
惰性是人的天性 , 呆在家里不出门 , 吃好吃的 , 喝好酒 , 自古以来就是人们追求享受的最高境界 。当美团饿了 , 用户可以体验古代皇帝般的待遇 。用户只需轻触手机屏幕 , 点击App , 轻品一杯茶、热食好酒 , 伴随着快递小哥的快脚步飘到用户嘴边 。解决痛点的应用可以让用户的痛点在指尖得到解决 。
【创业互动提问哪些问题,创业讲座心得体会】
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虽然每一个产品或服务的存在都是为了解决用户的痛点 , 但并不是每一个痛点都支持移动营销工作者创业 。
每个痛点可能不只是一个点 , 但很多痛点都是一系列的烦恼 , 创新型企业家需要在实践中解决这一系列的烦恼 。
企业家需要问自己10个问题 。
(1)用户对解决痛点的期望有多强烈?
(2)这个痛点会持续多久?
(3)用户会采取支付行动解决痛点吗?
(4)用户愿意为解决痛点付出的成本有多高?
(5)竞争对手是否采取了任何营销措施来解决用户的痛点?
(6)为什么竞争对手不愿意采取行动解决用户的痛点?
(7)如果先推出用户痛点的解决方案 , 竞争对手会参与多久 , 以什么方式参与?
(8)企业自身能力能否持续解决用户痛点?
(9)企业自身有哪些痛点?
(10)如何设计一个测试来检查以上九个问题都解决了?
关于带痛点创业或做痛点营销 , 华先生经验丰富 , 有案例指导行业龙头企业60家 。欢迎观看他的《移动营销七堂课》 , 专注本质 。
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