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编者按:本文来自腾讯研究院(cyberlawrc),作者:陈孟,腾讯研究院数字内容研究中心高级研究员,创业邦经授权发布,封面图来自摄图网。
近年来, 短视频与直播带货的结合构建出新的社会交易模式,开启了内容电商发展的新时代。2020年底微信视频号上线直播功能,完成了微信对视频化表达的功能补足,也为直播带货行业增添了新的想象。近期,视频号推出“11·11视频号直播好物节”活动,表明视频号已经为创作者搭建起商业化通路,也把关于视频号带货的行业想象变得更加具体。
打通公私域场景:“人货链接”方式的进一步升级 视频号带货的开启不仅意味着直播带货又多了一个前沿阵地,也意味着直播带货对于连接公私域场景的一次新的探索。
2020年10月,视频号上线直播功能。随着公众号、朋友圈、小程序、小商店、直播等产品组件逐渐被打通,创作者基于个人微信获得了带货的完整通路、初始受众、一键开店的机会。
视频号直播的一大鲜明特点,是和微信生态里的私域场景对接。在通过视频号直播带货的基础上,创作者可以将粉丝留存在微信群、公众号里,建立起与用户的弱社交关系,从而获得稳定、低成本、具有长期变现价值的流量。视频号直播因此成为公域和私域的连接点。
微信去中心化的流量分发模式加上私域的沉淀 ,使视频号创作者获得了一种更长久、自主的带货模式:
一方面,由于公域流量掌控权在平台手里,而私域的沉淀可以被商家自主运营,更利于长久经营。视频号创作者可以在视频号带货的基础上,将粉丝存留在私域场景里。借助私域运营,再小的商家和品牌也可以通过日常运营积累粉丝、形成口碑。这对于商家尤其是中小型商家更加友好,有助于扶持中小型创业者发展。
另一方面,公域直播强调快速转化,而私域直播强调粉丝粘性和精准转化,前者更注重即时转化,后者则更多注重长线价值,两者的结合对商家更具有长远意义[2]。除了直播交易,商家可以通过直播前引流、直播中互动、直播后运营,将用户沉淀在商家的私域场景里,进行长久的运营。
这也推动人货链接方式的进一步升级:直播带货的模式,让传统电商中的“人找货”变成了“货找人”;而公域直播和私域沉淀相结合,使人与货之间实现高效率互动、强情感连接。
根据百准数据,视频号上的“孙天舒”“滋补找春雷”等创作者都积累了十个以上的微信社群,并且会与粉丝进行高频互动。今年“双十一”,不少商家和主播在视频号上迎来“流量小高峰”,其中诞生不到一年的”滋补找春雷“长期占据食品榜第一位,在“11·11视频号直播好物节”期间获得了超过220万场观、300万GMV,与此前私域运营的积累密不可分[3]。
从长远发展来看,基于微信生态为视频号商家提供了连接公域与私域的通路,私域经济也会发挥越来越大的影响力,视频号带货有望成为商家和品牌直播带货的标配。在此基础上,商家还能通过在微信群等场景里与用户实时互动,沉淀、分析、挖掘用户数据,驱动商品的完善与创新。
在可预期的未来,视频号带货的发展未必会使微信生态内出现 “人人做点小生意”的局面,但对于中小型商家而言,视频号的确提供了一个十分完整、便捷、低成本的移动互联网带货场景。
融合直播与图文:培育多元营销与带货模式作为微信沉淀用户的另一个重要场景,公众号运营模式成熟,拥有巨大流量。视频号上线后,公众号和视频号构成了微信生态内两个互补的内容平台。
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