机械|2022，公众号艰难自救( 三 ) 机械

在用户和用户之间的联系方面，此前一直在极少数帐号内测的留言“盖楼”功能，曾让不少号主眼红，从下半年开始，该功能也扩大了灰度范围，不少公众号后台都陆续收到留言功能更新提醒：除作者和留言者，其他用户也可以回复精选留言，这些回复同样可以被精选并对所有人可见。

公众号作为一个内容平台，内容生产是最底层的逻辑。但其一直以来在用户心中的定位又不只是内容而已，这便是有赖于其根植的微信社交生态，以及在互动上的活跃性，以此来区别于其他的资讯平台。

因此，公众号在互动方面整活，是一个克制但持续的过程。
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公众号和视频号关系的深化细化
视频号和公众号的关系，亦敌亦友。这两者的内容形式完全不同，但却因为同样存在于微信的熟人社交土壤而更具可比性。
图文老大面对短视频黑马，还是一母所出，很难不支援。所以在3月份，公众号和视频号做了进一步打通，公众号的自定义菜单和自动回复支持设置视频号动态。这意味着，关注公众号的同时，流量也很可能被牵引至视频号。

尽管从内容形式上来说，公众号作为图文内容代表选手，在近几年一直被短视频步步紧逼，用户时长不断被瓜分。在这一方面，同样拥有超十亿流量的视频号是公众号强有力的竞争对手。但再次回归到前文提及的平台立场，流量的顺畅流转才是微信乐见其成的，公众号必然得用自己的流量来帮视频号成长，以能够尽快和抖快真正三分天下。因此，未来两者的关系或许会更加密切。而视频号的发展对于公众号主来说，无论是互相引流，还是切换赛道的过渡，都不失为另一个增长机会及试水选择。06#服务号的工具属性得到强化如今的微信，就像是一个兼具无数功能的巨型工具箱，服务号作为其中一部分自然也发挥着类似的作用。今年的服务号迎来了一波巨变。 5月份， iOS 8.0.22 版本正式更新后，服务号消息支持一键免打扰。当用户在任一服务号内设置“消息免打扰”后，关注的所有服务号消息提醒都会被一键关闭，并以小红点的形式展示在消息列表。

这个变化在当时引起了一片哗然。
微信本意不打扰用户，部分用户却并不领情，认为此举常常让自己错过某些品牌优惠信息或某些限期操作提醒。

而对于号主来说，更加是晴天霹雳，发啥都没法主动触达用户，只能等待用户心血来潮的“惊鸿一瞥” ，流量的主动权直接被移交。
尽管舆论两极分化，微信仍然选择一条路走到黑，彻底坐实了服务号作为工具号的属性。
回顾微果酱今年的部分文章，我们发现，如今的服务号基本上已经不适合个人运营了，但作为品牌的私域流量池却还算好使。毕竟无论是活动预告、优惠分发，还是品宣、引导加群，都能够在服务号里面实现。
最好的例子莫过于瑞幸。有多少人下单买咖啡，就是通过瑞幸的服务号？又有多少人买咖啡之前，总会找出瑞幸的服务号看看有没有优惠？当用户养成新的使用习惯，服务号的强工具属性则能够得到最大化发挥。
07#
写在最后
这一年来，公众号的变化实际上并没有脱离此前九年的大框架。
虽然缺席了微信公开课，但流量逻辑也好，和视频号“相爱相杀”的关系也罢，公众号的发展从未停歇，内容永远是最高门槛。在此基础上，公众号的运营应当根据平台大势，规避风险，顺应新机会。