电子商务|复杂的双十一规则背后，隐藏着什么商机？毛利率|供应链管理|移动互联网

文章图片

本文概要：一年一度的双十一落幕了，今年网友充分调侃了双十一的复杂规则，有网友说“不学点奥数都参加不了活动” 。双十一策划组生生将购物节变成了全民算术大赛——天猫活动，店铺活动，直播间活动；满减，满赠加凑单，搞得是头晕眼花精疲力尽。去年双十一就被吐槽规则看不懂，今年不但没有精简，难度反而比去年更胜一筹。许多用户被高难度规则给吓退，纷纷表示已不在双十一购物，做一个淡定的旁观者。
最近几年退出双十一的消费者也是越来越多。这是为什么？
大数据杀熟
2018年，各个平台被接连爆出大数据杀熟事件，一些商家利用大数据对不同用户进行分类，并根据消费者对平台的使用频率、使用设备等实行差别定价。这样的差别化定价方法，一般都将高出的价格比例格控制在消费者能接受的范围之内，商家还能借此扩大利润，是一件两全其美的好事。
当下的双十一活动与这场大数据杀熟事件其实是一样的道理，说白了都是商家通过定差价来赚取更多的利润。但是消费者也不傻，面对这种现象，越来越多消费者不愿再坐以待毙，等着被宰。于是，也有越来越多的用户开始不再参与双十一活动。

其实，现在对消费者来说，双十一并没有以前那么大吸引力了。价格上的优惠固然能让人心动，但一旦出现另一种能满足消费者需求的模式出现，也许价格上的优惠就不足以吸引他们了。现在的消费者已经有了更多的选择权。
而促成消费者拥有更多选择权的原因是多方面的。在当下，我们正处于一个生产相对过剩的全民消费时代，物质丰富，供大于求，甚至有人为了追星将牛奶倒进下水道只为留下牛奶瓶盖。和十年前相比，现在的物质供给相当充裕，消费者的小钱袋子也更为宽松。
现在，想要在网上买一双鞋，在天猫里会出现成千上万条相关信息，经济宽裕的消费者可以按照自己的喜好从中随便选一双。而作为商家，想要让消费者在成千上万的鞋子中选择自家产品，必须要与无数的同行竞争。
当然，现在光靠打折和低价已经无法吸引消费者，在选择一样商品的时候，更多的消费者更在意自己对产品的青睐程度，价格不再是他们首要考虑的问题了。在这种情况下，如果出现了比单纯打折促销还好的购物方式，那还留在双十一做什么呢？新颖的购物方式越多，消费者的选择面就越大，双十一的价值就越小。
【电子商务|复杂的双十一规则背后，隐藏着什么商机？】在当今时代，商家的生死存亡是由消费者来决定，在消费者对双十一打折已经失去兴趣的当下，商家应该另想办法来得到消费者青睐了。
过剩时代服务才是商业的核心
欧美进入生产过剩的时间比我们早了近一个世纪。当美国消费者拥有丰富的物质供给，产生更高级的需求时，美国出现了与传统商超本质不同的仓储式会员制商超COSTCO好市多。虽然它也是一个商场，但其实，它与传统商超有着巨大的差别。具体来说就是，传统商超与品牌方的利益紧密相连，而好市多却是偏向消费者的，它为消费者服务，为消费者带来更好的购物体验。

好市多一心服务顾客的经营理念得到了广大消费者的认可。至今为止， COSTCO已经在全球八个国家中累计开了近600家门店。 2018到2019年，就在我国曝出大数据杀熟，有一部分用户退出双十一的前后，好市多开始进军中国市场。这也意味着，与只用打折促销给顾客一点点甜头的传统商业竞争的强劲对手来了。