羽绒服|太嚣张?加拿大鹅虚假宣传遭官方“较真” 网友:被骂得明明白白( 二 )


羽绒服|太嚣张?加拿大鹅虚假宣传遭官方“较真” 网友:被骂得明明白白
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媒体报道,女子穿上加拿大鹅羽绒后,满身鹅毛
此外,在黑猫平台上,有关加拿大鹅羽绒服的投诉近期已有多起 。有消费者称,花费8600元帮长辈购买了一件加拿大鹅羽绒服,因为老人穿着不合适想更换,销售单写明“售出14天凭购买收据原件可更换”,但却被店员拒绝 。
另有用户表示,花费10900元购买的加拿大鹅远征款羽绒服,却出现线头多、标签缝歪等情况,联系客服却发现无法退换货 。还有用户留言,在花费10097元购买羽绒服,收到货之后就发现衣服帽子出现掉毛问题,“退换时候,商家检验员说我操作不当弄脏了衣服,因此推诿拒不退管” 。
高贵的大鹅,犯了三个错误
业内人士认为,加拿大鹅主要存在三个层面的错误 。
第一是价位与质量不符 。高端化路径值得称道,但随着最近该品牌营销过度被罚、售后服务出现问题等接连发生,加拿大鹅开始表现出与高端形象不相匹配的印象 。
第二是管理存在漏洞 。据天眼查数据显示,希计(上海)商贸有限公司属于加拿大鹅经销商企业,但对于经销商管理的失误,也正在成为加拿大鹅不可推脱的责任 。
第三是轻视了广告法 。“对于加拿大鹅而言,或许真的需要研究一下中国市场的广告法了,同时也需要更加懂得如何从消费者角度出发,洞察用户需求,严格把控经销商品质,而不是有高端的品牌,却缺乏高端的服务意识”,业内人士说道 。