很多微商在微信上与客户沟通时|有用的微商话术
很多微商在微信上与客户沟通时 , 可能没有挖掘到客户的需求而成交不了 。 而这过程需要一定的沟通技巧 。
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前言
很多人在微信上进行买卖 , 也就是所谓的微商 。 微商也是一种销售 , 销售的目的就是要成交客户 , 大多销售只看重结果 , 过程有多风花雪月都不重要 。 但是很多微商在与客户沟通过程中 , 发现很多客户喜欢卖关子 , 其实卖关子只是因为销售没有挖掘到客户的需求 , 客户没有为此买单的必须理由 。 其实在沟通过程中 , 沟通技巧很重要 , 怎样才能消除客户的顾虑 , 促成成交呢?以下微商话术可以借鉴 。
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一、客户说要再考虑一下
对策:时间就是金钱 , 机不可失失不再来 。
1.询问法客户要考虑 , 一定是对产品有兴趣 , 但是还有些顾虑 , 比如没有弄清楚产品的某一细节 , 或是对你的介绍有些地方不是很清楚 , 又或是有些难言之隐(比如:没有决策权、觉得价格不合适想要放弃购买);当然还有一种可能 , 就是挺脱之词 。 因此 , 对于这种情况 , 微商一定要将原因弄清楚 , 再对症下药 , 可不能随了客户的意愿 , 让客户再考虑 , 往往再考虑过后就不会为此消费了 。
话术:亲 , 您考虑一定是对产品有兴趣才会进行考虑 , 那您可以把我当朋友 , 跟我说一下您的顾虑是在哪里?说出来才能解决嘛!
2.假设法假设客户会为此买单 , 那么客户购买之后可以得到哪些好处?如果客户不马上成交 , 又会损失什么利益?利用人的虚伪性迅速促成交易 。
话术:亲 , 您很幸运 , 刚好赶上了我们的活动 。 您现在购买 , 可以获得XXXX好处 , 且我们会赠送XXX礼品 。 这种活动我们三个月才有一次 , 错过这次机会 , 您就得等三个月以后了 。
3.直接法通过与客户的沟通 , 判断客户的情况 , 直接向客户提出疑问 , 再而可以使用激将法促成成单 。
话术:亲 , 您具体是哪里有问题呢?不妨直接跟我说明 , 咱们可以好商好量 。 是因为钱的问题吗?还是您想借口跑掉?
二、客户觉得太贵了 。
对策:一分价钱一分货 , 质量都是有所保证的 。
1.比较法微商可以将产品与同类产品进行比较 , 也可以与同价值的其他物品进行比较 , 以此突出产品的优势 。
话术:市场上XXX牌子的XXX产品 , 比XXX牌子便宜多了 , 质量还更好 , 而且同样的价格 , 您可以买到好几样东西 , 更划算 , 又是您买回去立马可以投入使用的 。
2.拆分组合法微商可以将产品价格进行拆分 , 将产品构成的每一部分进行详细解说 , 每一部分都是物超所值 , 客户尽管放心购买 。
话术:亲 , 您看啊 , 咱们的产品是由这几部分构成的 , 我们每一步所需要花费的成本都更高 , 但是组合在一起 , 并没有那么贵 , 是物超所值的 , 您在别家购买只会花费更高的价格 。
3.平均法将产品价格平均到每月、每周、甚至是每天 , 这样均摊下来客户就会觉得在可承受范围内 , 还很划算 。 尤其对于一些轻奢的品牌来讲更有效 。
话术:一般产品您用多久就需要更换了 , 而这个产品您买回去可以用多久 , 一年才需要花费多少钱 , 一个月花费多少钱 , 一天才需要几块钱 , 多划算 , 这个产品是相当值的!
三、市场不景气
对策:市场不景气时买入 , 景气时卖出 。
1.夸赞讨好法一般人在市场不景气时 , 是会有从众心理的 , 不愿意轻易做出决策 。 微商可以通过夸赞讨好客户的方法促成成单 。
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