几年间|淘宝测试“一起逛”,闺蜜也能一起在网上逛街( 二 )
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此外,淘宝以“逛”为核心打造自己的生态,同时或也是为了适配当下的市场环境。在淘宝去年秋季发布的《95后浓度报告》中就曾提及,95后正成为第一大用户群体。当“E世代”成为了网购的核心力量后,在这份报告中淘宝还提到了一组数据,那就是有57.69%的用户表示,自己会为了排解孤独而消费,并且从消费特征来看,追求便利、悦己、精神寄托和自我提升是年轻人的主要消费方向。
而“逛”则是一种具有明显分心效应的消遣,在这一过程中需要思维上的消耗,消费者需要考虑买什么,需要比对哪个商品更好、更适合自己,商品的性价比如何等等。所以逛这个行会把人从现实压力中纾解,也是一种释放压力的方式。
至于说为什么需要“一起逛”,原因其实也很简单。从需求产生的购买会让消费者感觉“花的值”,然而无目的性的“逛”产生的消费,则会让消费者在购买后很难做到心安理得,因此负罪感的产生在绝大多数情况下难以避免。然而消除负罪感需要一个理由,如果不能给自己一个购买的理由,那么认知失调心理就会产生,会使得消费者无法为自己的行为做出合理的解释,而很多人在下单后又马上想要退款,就是基于这一原因。
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但如果在逛街购物的过程中并非独自进行,那么更多的人参与则显然有助于激发消费者的从众心理。“既然大家都在买,我也不能独善其身”,就会激发消费者的模仿和跟风心态,并可能会大幅提升购物转化率。
另外一点,则是因为E世代的兴趣分化带来了消费行为更为圈层化,而基于相同兴趣爱好的圈层化社交,也有助于用户获得“发现感”。什么样的用户会高频次地使用“一起逛”,除了现实中的朋友外,有共同兴趣、共同语言的消费者之间显然更容易一起购物,而在一起逛的过程中对于优质商品的分享,同时也是对于社交关系的一种巩固。
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“太好逛了吧”意味着无论买不买都可以来淘宝逛逛,而到了“一起逛” ,淘宝所希望的则是如果要逛,那么朋友一起当然更好。
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