布局VR/AR和AI赛道，途虎养车北京技术中心创新实践走新路( 二 )

对门店来说，AI解决的最大问题是效率。以前因为缺少用户数据，汽修门店该囤哪些货全凭经验。在途虎产品采购链条中，AI不仅可以溯源产品，还会提供销售分析、采购预测、库存管理和用户画像，通过用户的数据沉淀，能够解决传统门店最大的问题——备货、压货。同时，门店服务的标准化，在降低实体门店管理难度的同时，也极大地提高了服务效率。
对消费者来说，AI解决的最大问题是信任。每一件产品，从采购-品牌方仓库-途虎仓库-途虎智慧工场店-自己手中，每一个环节都有产品验证、产品溯源。整个链条清晰了，也不用担心买到假货或产品出现问题无法追责。同时，消费者的数据会沉淀成汽车“病例本”的形态，车子经过保养、服务都有记录，可以根据这些需求提供高效、透明、更有针对性的服务。AI让产品溯源流程流畅且“清晰可见”。

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一直以来，途虎北京技术中心都是AI研发和应用的先锋。门店还将率先引入蓄电池AI质检、智能扳手和智能测距仪等标准化流程和全套智慧化设备，进一步发力AI布局。
途虎引领行业上下游焕新追求生态共赢
经过数字化改造的门店已经形成了标准化可复制模型。途虎养车工场店的拓展速度就佐证了这一点：第一个500家上线运营花了28个月，而第二个500家店开业只用了11个月，第三个500家开业用了9个月，从第1500家到第3500家只有14个月。
截至2021年10月，途虎养车拥有超过7000万注册用户，在全国范围内上线超过3500家工场店、超过33000家合作店，拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖350个城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。
途虎养车的核心运营理念是“客户第一”。这也是其对行业数字化构想的核心理念：数字化最大的价值，并不是牢牢筑起护城河，而是通过数字化创新，实现产业协同，为客户带来更多价值，满足越来越多的个性化和多元化需求，追求厂商-门店-消费者闭环生态共赢。
编辑宋钰婷校对卢茜